Tutarsız Kargo Bilgileri Ve Teslim Edilmeyen Gömlekler Hemen İade Talebi

10 Ağustos’ta qalve.com.tr üzerinden Qalve isimli firmadan toplam 3.267,30 TL tutarında 3 adet gömlek siparişi verdim ve ödemeyi doğrudan hesaba EFT ile gönderdim. Ödeme dekontum mevcut. Ödemeden birkaç gün sonra aradığımda mail adresime “ürünler kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi, ancak kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, faturam kesildiği için sistemin otomatik mesaj gönderdiğini, aslında ellerinde şu anda sadece iki gömleğin bulunduğunu, bir adet sarı gömleğin stokta olmadığını ve o ürün geldikten sonra kargoya verileceğini söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo bilgisi paylaşıldı.

Bugün tekrar aradığımda, öğle saatlerinde ürünlerin hepsinin tedarik edildiğini ve aynı gün kargoya verileceğini söylediler. Ancak daha sonra tarafıma bu kez ürünlerin tedarik edilemediğine dair bir mesaj gönderdiler. Yani süreç boyunca hem “kargoya verildi” deniyor hem “ürün yok, bekliyoruz” deniyor, hem de “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen ardından “tedarik edilemedi” mesajı geliyor. Gönderdiğim WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere firma tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmeler yapıyor, ödediğim para karşılığında hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ben artık bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş ettiğim gömleklerin derhal gönderilmesini veya stokta yoksa hiçbir şekilde bekletilmeden 3.267,30 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmesiz iadesini talep ediyorum.