Kargoya Verildiği İddiasıyla Sipariş İptali Reddi Ve İade Talebi

Qalve üzerinden vermiş olduğum [599QV6486X] numaralı siparişim için, ürün bana teslim edilmeden önce cayma hakkımı kullanarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi cumartesi günü saat 13:17’de oluşturduktan sonra, tarafıma “kargoya verildi” bildirimi gelmeden önce iptal talebimi ilettim.

İptal talebim sonrasında firma önce talebimi muhasebeye ilettiklerini belirtti, birkaç saat sonra ise siparişin kargoya verildiğini, bu nedenle iptal sağlanamayacağını söyledi. Daha önce aynı site üzerinden yaptığım alışverişte de “kargoya verildi” bildiriminin prosedür gereği sistemsel olarak gönderildiği, ürünün ise fiilen yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildiği bana ifade edilmişti. Bu nedenle, mevcut siparişte de ürünün gerçekten kargo firmasına teslim edilip edilmediğinin açık olmadığı kanaatindeyim.

Mesafeli satış kapsamında ürün bana teslim edilmeden önce cayma hakkımı kullandığımı belirtiyor, siparişimin iptal edilmesini ve tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün fiilen kargo firmasına teslim edilip edilmediğinin ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirileceğinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.