Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesindeki Aksama Nedeniyle Mağdur Oldum

Qalve Butik’ten 20.08 tarihinde WhatsApp üzerinden yaklaşık 7.500 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle yurt dışına çıkacağımı, ürünlerin bana zamanında ulaşmasının çok kritik olduğunu baştan defalarca belirttim. Buna rağmen kargonun en geç bir hafta önceden çıkması gerekirken, ısrarla söylememe rağmen günlerce kargolamadılar ve siparişimi 27.08’te kargoya verdiler. Kargo geciktiği için ben yurt dışına çıktıktan sonra ürünler teslim edildi, ardından da 29.08’te satıcıya iade oldu. Bu süreçte kıyafetsiz bir şekilde yurt dışına çıkmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Telefonla görüşme sırasında ablam, benim adıma firma ile konuştu ve ürünler ellerine geçer geçmez ödemenin iade edileceği açıkça söylendi. Ürünler satıcıya iade edilip ellerine ulaşalı bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve WhatsApp yazışmalarında da oyalandım.

Qalve Butik’in, verilen sözü yerine getirerek yaklaşık 7.500 TL’lik ödemenin tamamını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.