to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour üzerinden Prag için 23–26 Nisan 2026 tarihleri arasını kapsayan bir tur paketi satın aldım. Paket için 500 Euro, vize sürecinde ise toplam yaklaşık 300 Euro masraf yaptım. Prontotour bana otel ve uçak rezervasyon konfirmelerini verdi ve ben de bu belgelerle İstanbul Başkonsolosluğuna şahs...
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01.2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald...
22 Kasım 2025 tarihinde, uzun süre biriktirdiğim para ile hem kendime hem de kardeşime sürpriz yapmak için Prontotour’dan “Süper Promosyon Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) 14-21 Aralık 2025” turunu, pkt_531107 numaralı rezervasyonla, toplam 65.658 TL ödeyerek sa...
2024 yılında Prontotour’un resmi internet sitesi üzerinden Prag Turu için 09.08.2024 tarihli tur rezervasyonu yaptık (Başvuru tarihi: 21.04.2024, Rezervasyon Kodu: PKT_434555). Tur ücretini kredi kartı ile online olarak toplam 1282,00 EUR ödedik. Ayrıca, vize çıkmama ihtimaline karşı ek ücret ödeyer...
2024 Ağustos ayında gerçekleşmesi planlanan 3 günlük Prag turu için Prontotour’dan rezervasyon yaptırdık ve 21.04.2024 tarihinde kredi kartı ile toplam 1282,00 EUR ödeme yaptık. Ayrıca, vize çıkmaması durumunda ücret iadesi için tam kapsamlı seyahat güvence paketi de satın aldık. Ancak vize başvurum...
"Şikayetimin üzerinden aylar geçmesine rağmen aranıp tekrar özür dilediler. Telafi etmek istediklerini ve müşterilerini kaybetmek istemediklerini belirttiler. Hatta minik bir hediye de teklif ettiler. Ben konuyu unutmuşken bile hala ilgilenip geri dönüş sağlamaları ve hizmetlerinin arkasında olmaları çok güzel. Bu ilgi bir müşteri olarak beni mutlu etti."
Pronto Tour'la 20 Temmuz İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turuna katıldık. Yolculuğa çıkmadan bir gece önce rehber değiştiği bilgisi geldi, olabilir dedik...
Ben böyle sorumsuz bir tur şirketi görmedim. Beylikdüzü Pronto Tour’dan Kasım ayında aldığımız, Nisan ayında gerçekleşmesi planlanan Viyana, Prag, Budapeşte turu için vize reddi aldık. Mart ayında vize reddi bilgisi geldi. Bu süreçte de bence sorumsuzlukları oldu. Ağustos ayı gelmek üzere, biz hâlâ ...
Şikayet Konusu: Prontotour – Büyük Avrupa Turu (5-19 Temmuz) Mağduriyet 5-19 Temmuz tarihli “Büyük Avrupa Turu”, tatil değil adeta stres testine dönüştü. Prontotour markasına ve vaatlerine tamamen ters düşen bir organizasyonla karşılaştık. 🚍 1. Başlangıç kaosu: • Turun 3 şirket ortaklığıyla yapıld...
5 Temmuz hareketli 'Adım Adım Avrupa Turu' düzensiz, iletişimsiz ve sorunlu olarak başlayıp, 4. günün sonunda rehberimizin bizi Prag ara sokaklarında bıraktıktan sonra geceye yakın WhatsApp grubuna 'Turu bıraktım' yazmasıyla şaşkınlığımız da eklenerek eziyete dönüştü. Tur başlamadan önce acente ile ...
Pronto Tour'dan aldığımız adım adım büyük Avrupa turu skandallarla başlayıp skandallarla devam ediyor. Tur rehberimiz daha önce rehberlik tecrübesi olup olmadığı şüpheli birisi. Kendisini tecrübeli bir tur rehberi olarak düşündük zira koskoca tur şirketi başımıza bu beyefendiyi rehber olarak vermez ...
Merhabalar, ben ve ailem 2025 Ramazan Bayramı tatili için uçaklı Tiflis turu satın aldık. Tüm heyecanımızla yola çıktık. Ancak daha tur başlamadan, uçaktan Trabzon'a iner inmez sorunlar başladı. Ankara'dan gelecek grup geç kaldığı için onları beklemek zorunda kaldık. Bizi Trabzon merkeze, sanki ilti...
THY ile Budapeşte, Viyana, Prag turundayız. Şu anda Viyana'dayız. Viyana'da ki otel şehir dışında ve odada mini buzdolabı dahi yok. 4 yıldızlı olduğu iddaa ediliyor. ( Tur programında 4 yıldızlı yazıyor) Otelin konumu sebebiyle tur programı dahi değişti. Rehberimiz grupta dedikodu ile ayrışmaya da...
"Konu ile ilgilenip dönüş yaptığınız için ayrıca da fazla tahsil edilmiş olan ücretin de iade edilmiş olmasından dolayı teşekkür ederim."
06.06.2025 Halkidiki Paralia Thassos Adası Turuna 5 kişi olarak katıldık. Daha önceki dönemlerde turunuz vasıtası ile Prag budapeşte Viyana turu ve Be...
Pronto Tour ile orta Avrupa turuna katıldık. Üç otelde konakladık. Viyana'daki otel dışında diğer otellerde sorun yaşadık, özellikle Prag'daki krystal otel'de ciddi sıkıntılar vardı. Temizlik konusunda memnun kalmadık; üç gün boyunca kaldığımız odada yalnızca yatak toplanmış, çarşaflar değiştirilme...
Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği ...
Pronto Tour'dan 26 Nisan 2025 Orta Avrupa turu satın aldık. Vize randevumuzu kendimiz aldık. Otel ve uçak konfirmasyonu istedik. Son dakika bize sahte uçak rezervasyonu ve sahte otel rezervasyonu belgeleri gönderildi. Pegasus'tan PNR kontrol ettiğimizde adımıza uçuş yoktu. Otel rezervasyon belgeleri...
Prontotour Şaşkınbakkal şubesi Ş***** Hanım'dan almış olduğum 21 Aralık 2024 tarihli Viyana, Budapeşte, Prag turu için ödediğim ücretin, vize reddi durumunda iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmedi. EYT'den yeni emekli olduğum için evim, aracım ve bir miktar param olmasına rağmen vizem reddedil...
Pronto Tour'un Prag turunu satın almıştık fakat vizeye kendimiz başvurduk. Evraklarımız eksiksizdi fakat Pronto Tour'un vermiş olduğu otel konfirmesini VFS Global İzmir'deki arkadaşlar kabul etmedi, eksik evrak dilekçesi doldurttular. Pronto Tour ile görüştüğümüzde herkese aynı evrakı verdiklerini ...
Şu anda Orta Avrupa turundayız. Otobüs şoförleri inanılmaz acemi. Defalarca Prag'da kaybolduk otobüsle. Dün levyeyle başka bir otobüs şoförü saldırdı. Bugün de polis kenara çekti. 1 saattir ana yol kenarında bekliyoruz. Şoförlerle ilgili işlem yapılıyor. Ehliyetlerinde ve takometrede sorun varmış. C...
Öncelikle çok uzun uğraşlar sonucunda paramı geri aldığımı belirtmek isterim fakat bu çok uzun ve sancılı bir süreç oldu. Nişanlımla birlikte Pronto Tour'dan Prag-budapeşte-Viyana turu almıştık ve vize çıkmamasına karşı sigorta için de ayrıca para ödemiştik. Vize bize çıkmadı ve süreç bundan sonra b...
Pronto Tour firmasından dört kişilik iki aile olarak Orta Avrupa turu satın aldık. Öncelikle, ilk ve talebim üzerine ikinci defa olmak üzere şirket yetkilisi A*** Hanım'dan gelen maillerde programda uçuşun Sabiha Gökçen'den olacağı yazılıydı. Biz de bağlantı için Adana'dan Sabiha Gökçen'e bilet aldı...
Temmuz ayında Prag turu için dört arkadaş Pronto'ya para ödedik. Ödeme bitene kadar çok güzel iletişim kurabiliyorduk, vize zamanı çok ilgisiz davrandılar. Vize çıkmayınca sigortadan paramızı almamızla ilgili belgeler istendi. Hepsini göndermemize rağmen iki aydır bizi oyalıyorlar. Sigorta şirketini...
10 Temmuz'da Pronto Tur'dan Prag, Viyana, Budapeşte turu aldık. Tur temsilcileri aşırı ilgili ve alakalı davranıp bize daha 4.5 ay var, kesin vize çıkar dediler. Zaman geçtikçe ve bir bildirim geri gelmediği için turu biz aramaya, vizeyle ilgili durumları öğrenmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde net ...
26-29 Ekim Prag turu satın aldık eşimle sonrada Pronto Tour yetkilileri tarafından tutumuz iptal edildi. 04.092024 tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde para iadesi olacak yazıldı ne yatan para var ne de muhatap var. Aradığımız halde ulaşamıyoruz ulaşmakla doğru bilgi alamıyoruz
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.