Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32857047

Viyana Otelinin Konumu Ve Rehberin Tutumu Turumuzu Olumsuz Etkiledi

profile
Meral
Prontotour
26 Haziran 2025 09:26
2.291

THY ile Budapeşte, Viyana, Prag turundayız. Şu anda Viyana'dayız. Viyana'da ki otel şehir dışında ve odada mini buzdolabı dahi yok. 4 yıldızlı olduğu iddaa ediliyor. ( Tur programında 4 yıldızlı yazıyor)
Otelin konumu sebebiyle tur programı dahi değişti.
Rehberimiz grupta dedikodu ile ayrışmaya da sebep oldu.
Ayrıca dün Prag dan Viyana ya giderken Cesky Krumlov turuna katılmadığımız için dinlenme tesisinde bekledik. Saat 14 de almaya geleceğini söyledi rehberimiz. Bizi almaya 40 dakika geç geldi. "Ben size 3 saat sonra geleceğimizi söyledim 14:00 de alırım demedim" şeklinde açıklama yaptı. 10:45 de bizi bıraktı. Dinlenme tesisini, 3 saat sonrasına göre bir saat beklemiş olduk. (20 kişi yanlış mı anladık.) Gereğini rica ediyorum.

Prontotour Logo
Prontotour
26 Haziran 2025 10:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Prontotour Orta Avrupa Turunda Uzak Oteller Ve Program Karmaşası

profile
Yasemin
Prontotour
01 Ağustos 2025 00:38
6.607
"Şikayetimin üzerinden aylar geçmesine rağmen aranıp tekrar özür dilediler. Telafi etmek istediklerini ve müşterilerini kaybetmek istemediklerini belirttiler. Hatta minik bir hediye de teklif ettiler. Ben konuyu unutmuşken bile hala ilgilenip geri dönüş sağlamaları ve hizmetlerinin arkasında olmaları çok güzel. Bu ilgi bir müşteri olarak beni mutlu etti."
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Orta Avrupa Turu: Hayal Kırıklığı Ve Sorunlar

profile
Merve
Prontotour
25 Eylül 2024 10:29
11.942

Pronto Tour ile 15-22 Eylül tarihlerinde orta Avrupa turuna gittim fakat bu sefer bu tur tam bir felaketti. Rehberimiz s** bey , tur boyunca hiçbir bilgi vermeyip sadece ekstra turlara katılmamız için ısrarlarda bulundu. Otobüslerimiz kötüydü; bir tane yaşlıyı şoför diye getirmişler, asla ne yolu gö...

1 Destek
1 Yorum
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Orta Avrupa Turu Oteller Uzak Ve Kirli, Rehber İlgisiz

profile
Reyhan
Prontotour
22 Eylül 2024 00:09
4.889

2024 15-22 Eylül orta Avrupa turumuzda oteller merkeze uzak ve pisti. Sadece Viyana otelimiz güzeldi fakat o da merkeze arabayla yarım saat mesafedeydi. Prag'da ilk gün feci yağmura yakalandık; rehber ısrarla bizi açık alanlarda ıslak halde gezdirmeye çalıştı. Grupta ben dahil birkaç arkadaş hepimiz...

Prontotour Orta Avrupa Turu Oteller Uzak Ve Kirli, Rehber İlgisiz
Prontotour Orta Avrupa Turu Oteller Uzak Ve Kirli, Rehber İlgisiz

Prontotour Pronto Turla Orta Avrupa Turunda Yaşadığımız Resmen Fiyasko

profile
Sevim
Prontotour
03 Temmuz 2024 23:52
3.862

Pronto Tour ile 23 Haziran'da Orta Avrupa gezisine çıktım. Gitmeden önce ne bir WhatsApp'tan grup kurup haberleşme, ne bir haber verme. Uçak bilgilerini bile uçuştan 16 saat önce öğrendim. Turun ilk günü Budapeşte'de 3 yıldızlı Millenium otelde kaldık. Otel fena değildi. İki gece sonra Avusturya Viy...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Sağlık Sigorta Parasının Geri Ödemesinin Yapılmaması

profile
Halil
Prontotour
23 Haziran 2024 12:01
1.642

15 Haziran - 22 Haziran tarihleri için Prontotour'dan 4+1 (toplam 5 kişi) kişilik Budapeşte-Viyana-Bratislava-Prag-Dresden turu aldık. Turu alırken sağlık sigortası ve zorunlu seyahat sigortası da yaptırdık. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada sadece 1 kişiye sağlık sigortası yapıldığını fark e...

Benzer Şikayet Yaz