to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası 1 Yıldır İade Alamadık: Prontotour Ve Sigorta Mağduriyeti
2024 Ağustos ayında gerçekleşmesi planlanan 3 günlük Prag turu için Prontotour’dan rezervasyon yaptırdık ve 21.04.2024 tarihinde kredi kartı ile toplam 1282,00 EUR ödeme yaptık. Ayrıca, vize çıkmaması durumunda ücret iadesi için tam kapsamlı seyahat güvence paketi de satın aldık. Ancak vize başvurumuz olumsuz sonuçlandı ve buna dair gerekli başvuruları yapmamıza rağmen, sigorta şirketinden olumsuz yanıt aldık ve Prontotour’dan herhangi bir geri dönüş alamadık.
Dosya kodumuz PKT_434555 olup, iade talebimiz yaklaşık 1 yıldır sonuçsuz kaldı. Pronto merkez ile iletişime geçmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve ödememiz tarafımıza iade edilmedi. Bu süreçte başka bir kuruma başvurmadık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 1282,00 EUR’nun en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Firma bizi aradı ve iade yapılmayacağını söyledi. Sigorta şirketine yönlendirdi. Sözleşmede vize ret gerekçesi ile ilgili madde olduğu ve bu sebeple ödeme yapılmadığını iletti. Ancak rezervasyon yaparken bununla ilgili ne bir bilgilendirme ne de sitede yer alan bir ifade yoktu. Tura başvuranların vize reddi olanlara para iadesi olmuyor. Vize başvurusunu da firmanın anlaşmalı olduğu şirket üzerinden yapmıştık. Başvuru geciktiği için tura katılmayı iptal etmenize fırsat kalmıyor. Bu firmadan tur düşünenlerin bunu göz önünde bulundurmasında fayda var.
