to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 21 aydır İstanbul Şişli’deki iş yerimde Pronet hizmeti kullanıyorum. 7 Şubat tarihinde Pronet tarafından aranarak “kasa kamera -1” adlı kameramın bağlantısının koptuğu bilgisi verildi. 18 Şubat’ta İstanbul’a döndüğümde söz konusu kameranın kırılmış olduğunu gördüm. Durumu öğrenmek için Pro...
"Id ="59384"} Daha önce Pronet güvenlik sistemi ile ilgili yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle bir şikayet oluşturmuştuk. Bugün teknik ekipten Yusuf Bey mağazamıza gelerek sistemi kontrol etmiş ve yaşadığımız alarm ve sinyal problemlerini çözmüştür. Süreç boyunca ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederiz. Sorunun hızlı şekilde giderilmiş olması memnuniyet vericidir. Bundan sonraki süreçte teknik destek ve müşteri iletişimi konusunda aynı hassasiyetin devam etmesini bekliyoruz. Kurumsal hizmet kalitesinin sürdürülebilir olması adına bu tür teknik destek süreçlerinin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesi müşteriler açısından büyük önem taşımaktadır. İlgilenen teknik ekibe teşekkür eder, hizmet kalitesinin aynı şekilde devam etmesini dileriz"
Pronet Güvenlik firmasıyla mağazamızda uzun süredir kullandığımız güvenlik sistemiyle ilgili ciddi hizmet ve müşteri memnuniyeti sorunları yaşamaktayı...
"WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen Ahu Hanım'a ve ekibine nezaketlerinden, ilgilerinden, çözüm odaklı yaklaşımlarından ve hızla cevap vermelerinden dolayı çok çok teşekkür ederim 🌺"
"Sonraki ilginizi keşke en basta görebilseydik yinede teşekkürler"
Pronet’ten iki adet iş yeri alarm sistemi aldım. Bir yıl sonra mülkümü sattığım için bu sistemlerden birinin iptalini istedim, sistem sökülüp tarafıma...
5 ay önce nakil yaptırdığım kablolu sistemim, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan kablosuz sistemle değiştirildi. Neden kablosuz sistem kullandıklarını sorduğumda, daha iyi olduğunu ilettiler ancak kurulum ekibi tarafından sistemin çalışma şekli, olası arızalarda ne yapmam gerektiği ve teknik ...
Pronet ev tipi güvenlik sistemi panel pili son bir yıldır "zayıf"sinyali vermekteydi. Teknik servisin iki kez pil değişimi de durumu değiştirmedi. Her seferinde değiştirilen piller de kullanılmış pil olduğu için sürekli aynı arızayı verdi. Bir kesintide 11 gün panel çalışmadığı halde ne bir uyarı me...
Sapanca’da villa işletmeciliği yapmaktayım. Yaklaşık 32 aydır, iki farklı lokasyonda Pronet güvenlik sistemlerini aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bu süre boyunca tarafımdan herhangi bir ödeme gecikmesi veya sözleşmeye aykırı bir durum yaşanmamıştır. Ekim ayı itibarıyla sistemlerimin iptali iç...
Pronet alarm sistemimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma teknik servis yönlendirileceği ve söküm için ekip gelmeden önce mutlaka telefonla aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de teknik servis gelerek söküm işlemini gerçekleştirdi...
Pronet’ten İstanbul Pendik’teki iş yerime yaklaşık bir hafta önce alarm ve kamera sistemi kurulumu yaptırdım. Ancak kurulum sırasında ürünler eksik bırakıldı ve bir haftadır bu eksik ürün mağduriyetim giderilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem y...
"Teşekkürler"
Yaklaşık 13 aydır Pronet daire alarm paketi abonesiyim. Buna rağmen sistemden düzenli sinyal alınmaması nedeniyle 12 Eylül’de Avcılar’daki evime hıRSız girmiş ve bu durum benim için çok ciddi bir güvenlik ihlaline yol açmıştır. Yaşanan olay, kullanılan alarm sisteminin güvenilirliğini ciddi şekilde ...
Pronet Edirne Merkez satış temsilcisi Çiğdem Kuzu’nun yönlendirmesiyle, arkadaşıma ait iş yeri için kamera sistemi aboneliği yapılırken, arkadaşımın kredi kartı olmadığı gerekçesiyle sözleşme benim adıma düzenlendi. 31.05.2025 tarihinde açılan bu abonelikte, satış temsilcisi bana sözlü olarak ilk fa...
Temmuz 2025’te İstanbul Sultangazi’deki işletmemize Pronet alarm sistemi kuruldu. Kurulumdan sonraki ilk iki gün boyunca dükkanın üst katında sigorta attı ve kepenk açılamadı. Bu nedenle iki gün boyunca kepenkçi çağırmak zorunda kaldım ve toplamda 5.000 TL zarara uğradım. Alarm sisteminin fişini çek...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iki yıllık taahhüt süresi sona erdiği için yaklaşık 1 ay önce iptal etmek istedim. Ancak bana başta söylenmeyen bir ...
"Verilen sözlerin tamamını yerine getirdiler. Ve bunu yazılı mail olarak gönderdiler. Sorunum çözüldü 👍🏻"
Pronet aboneliğimin uzatılmasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 2 yıldır Pronet kullanıcısıyım ve bu süreçte genel olarak memnun kalmadım. Son olar...
Pronet alarm aboneliğimin iptali için ağustos ayında müşteri temsilcisi T**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana, 23 Eylül'den sonra arayarak iptal işlemi başlatabileceğimi ve 23 Ekim'e kadar sürem olduğunu iletti. Ayrıca, iptal edeceğimi belirttiğimde ücretsiz teknik ekip yönlendirme teklifinde bulun...
27.02.2025 tarihinde Ataşehir/İçerenköy Mahallesi’nde bulunan işyerimde Ç**** A**** Kuyumculuk adı altında faaliyet göstermeye başladım ve güvenlik amacıyla 20.02.2025 tarihinde Pronet’in normal alarm paketi kuruldu. Kurulumun ilk gününden itibaren, Ramazan ayı boyunca istisnasız her gece cihaz arız...
02.11.2024 tarihinde Pronet alarm sistemi için sözleşme (No: 41605270) imzalayarak İstanbul/Çekmeköy adresimde abone oldum. İlk aydan itibaren kapı kilidinde arıza, ses sensörünün kendi kendine devreye girip komut dışı alarm çalması gibi birçok problem yaşadım. Bu durum komşularımın da şikayetçi olm...
06.09.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki fabrikamda Pronet alarm sisteminin geç çalması ve geç kurulması nedeniyle güvenlik sorunu yaşadım. Bu durumun ardından Pronet’ten alarm ve kamera sistemi için ekstra kamera kurulumu talebinde bulundum. Ancak 10.09.2025 tarihine kadar herhangi bir kurulu...
14 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugüne kadar çok fazla ihtiyacım olmamıştı, ancak dün akşamdan beri sistem tamamen kapalı durumda ve hala çalışmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 30-45 dakika hatta bekletildim. Uzaktan müdahale ile sorunu gid...
12 Temmuz 2025 tarihinde “Emirgan Mahallesi Çamlar Sokak No:23 Çam Palas Apartmanı Daire:6 Sarıyer / İstanbul” adresinden taşınma nedeniyle Pronet Ala...
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla alarm sistemim kendi kendine sürekli ötmeye başladı ve bu durum evde kimse olmamasına rağmen devam ediyor. 10 gün boyunca eve dönemeyeceğim için sorunun acilen çözülmesi gerekiyor. Pronet çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 