to read complaints and reviews, or file yours.
Mayıs 2013'den beri üye
Pronet abonesiyim. Teknik servis talebi açmak için sabah telefonda 15 dakika bekletme müziği dinledim. 20 Temmuz 9-12 ra...ndevu verdiler. Üstüne mesaj geldi, 21 Temmuz 15-17. Tekrar aradım sistemle ilgili bir sorun olmuş, koordinatörümüzle görüşüp size döneceğiz dediler. Bir servis kaydı oluşturmak bu
10 Nisan tarihli Beşiktaş-Antalya Spor maçına gittim ancak turnikede maça giremez uyarısı çıktı. Bir önceki maçta bulund...uğum 103 numaralı tribün ceza almış. Benim kombinem var ve bu tip durumlarda Passolig maçtan önce uyarı mesajı gönderirdi. Hiçbir mesaj gelmedi, o kadar yol gittim, kapıdan çevrild
Pronet abonesiyim. Teknik servis talebi açmak için sabah telefonda 15 dakika bekletme müziği dinledim. 20 Temmuz 9-12 ra...ndevu verdiler. Üstüne mesaj geldi, 21 Temmuz 15-17. Tekrar aradım sistemle ilgili bir sorun olmuş, koordinatörümüzle görüşüp size döneceğiz dediler. Bir servis kaydı oluşturmak bu
Bu tür konularda çözüme ulaşmak için üçüncü taraf sitelere şikayet girmeden aksiyon alınması lazım. Şikayet girildikten sonra hızlıca çözüm sunuldu ama öncesinde çağrı merkezinde uzun süre bekletildim ve yanlış işlemler yapıldı. Pronet markasının çağrı merkezi cevaplama süresini takip etmesi lazım, hatta çok uzun süre bekletiyorlar. Randevu tarihi verildikten sonra sistem farklı bir tarihe davet gönderiyor onla ilgili tekrar çağrı merkezini arayıp bir daha beklemek zorunda kalıyorsunuz. Sesli menü sistemi çok kötü çalışıyor. Alarm sistemi arızası ile ilgili bir teknik servis talebiyle ilgili bu kadar uğraşmamak için firma aksiyon almalı. Benzer şikayetler var. Hedef sadece şikayeti hızlıca kapatmak değil şikayet konusuyla ilgili kalıcı önlem almak olmalı. Teknik servis dün söz verildiği gibi geldi ve sorunu çözdü, bu anlamda şikayet yönetimi ekibi ve teknik ekibe teşekkürler.