Pronet Kurulumunda Amatör Montaj Ve Çözülmeyen Bypass Sorunu

Pronet firmasının bölgemizde yaptığı tanıtım sonrası, A**** Bey ve S**** Bey’in yönettiği süreçte alarm ve kamera sistemi kurulumu için randevu verdik ve sistemin kurulmasını onayladık. Tanıtım esnasında anlatılanlar doğrultusunda montaj yapıldı ancak kurulum sonrasında süreç bize anlatıldığı gibi ilerlemedi.

İstanbul Tuzla Deri Organize Sanayi Bölgesi, Kumpas Caddesi ö1-3 Özel Parsel No:20 adresinde bulunan Reksan Elektrik iş yerimizde kurulu olan alarm ve kamera sisteminde, kapılar durduk yere bypass vermeye başladı, kapılardan biri tamamen devre dışı kaldı. Yapılan montajın da oldukça amatör ve özensiz olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak defalarca süreçteki yetkililer A**** Bey ve S**** Bey ile iletişime geçmemize rağmen geri dönüş alamadık. Resmi kanaldan Pronet müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, “Siz bakın, ona göre servis çağıracağız” şeklinde bir yanıt aldık. Teknik bilgimiz olmadığı için bu yönlendirme bizim açımızdan hiçbir çözüm sağlamadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ayrıca teknik servis kaydı açılacağı söylenmesine rağmen şimdiye kadar herhangi bir teknik servis hizmeti de almadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kapı sistemlerindeki arızaların ve hatalı montajın uzman bir teknik ekip tarafından en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafımıza sürecin net ve anlaşılır şekilde anlatılmasını talep ediyoruz.