to read complaints and reviews, or file yours.Geceleri Asılsız Alarm Tetiklemeleri Uykusuzluğa Neden Oluyor
Uzun süredir Pronet alarm sistemi kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır her gece tekrarlanan ciddi bir sorun yaşıyorum. Alarm sistemi geceleri sebepsiz yere 7–8 kez çalıyor, panelde kapı alarmı hatası görünüyor ancak kameralarda hiçbir hareket ya da olağan dışı bir durum yer almıyor. Bu durum uykusuz kalmama ve evde ciddi huzursuzluk yaşanmasına neden oluyor.
Sorunu defalarca bildirdiğim halde gelen teknik servis ekipleri maalesef yetersiz kalıyor. Sorunun kaynağı net şekilde tespit edilemediği gibi, her gelişlerinde kalıcı bir çözüm sağlanmadan işlem tamamlandı denilerek gidiliyor. Ancak alarm her gece aynı şekilde asılsız olarak çalmaya devam ediyor.
Pronet’ten, bu sorunu gerçekten anlayıp çözebilecek donanımlı ve uzman bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve alarm sistemimin asılsız uyarı vermeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve geceleri huzurla uyuyabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Turgay U.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Otomatik ruhsuz cevap istemiyorum Gerçek çözüm istiyorum
Hatasını düzelttiler. Teşekkür ederim...
Belli ki insanlar hep buraya yazarak problemlerini çözüyor firma belli başlı şekilde mağdur idici