to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Uygulamasının Sürekli Yavaşlığı Ve Ücretli Bakım İle Çözüm Bulamaması
Yaklaşık Temmuz 2024 – Temmuz 2026 tarihleri arasında Pronet’in kamera uygulaması aboneliğini kullandım ve bu süre boyunca defalarca sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm alamadım. Uygulama üzerinden kameralara bağlanmak neredeyse her zaman çok yavaştı, çoğu zaman hiç görüntü gelmiyordu. Özellikle en çok ihtiyacım olan anlarda sistem ya açılmadı ya da görüntü sürekli dondu.
İnternet çekmediği, sistemin aşırı yavaş olduğu ve kameraların sağlıklı çalışmadığı durumları defalarca iletmeme rağmen, bana yardımcı olmak yerine her seferinde bakım veya kontrol için ücret talep edildi. İki yıl içinde çok sayıda şikayet kaydı açtım, ancak ekiplerin birbirinden habersiz olması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sorunlarım çözülmedi. Abonelik öncesi ilgi ve alakanın, abonelik sonrasında tamamen kaybolduğunu yaşadıklarımla gördüm.
Pronet’in, kamera uygulamasının çalışmaması ve görüntü alamadığım dönemlerle ilgili mağduriyetimi dikkate almasını, teknik destek ve bakım taleplerinde kullanıcıyı sürekli ek ücretle karşı karşıya bırakmayacak bir yaklaşım benimsemesini ve benzer sorunlar yaşayan müşteriler için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
"Sayın Abdülkadir D.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
