Yetkili Servisin Yanıtsızlığı Ve Parça Beklemesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Değişimi Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Profilo CGA254Z1TR-45 model çamaşır makinem 12 Nisan’dan bu yana arızalı ve kullanılamaz durumda. İlk arıza sonrasında anakartında sorun olduğu söylenerek değişim yapıldı, ancak yaklaşık 15 gün sonra makine yeniden arıza verdi. Bu defa başka bir parça değişimi gerektiği söylenerek parça siparişi verildiği belirtildi.

O günden bu yana yaklaşık 1 aydır parça beklediğimizi, bu süreçte tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aydın Nazilli’deyim ve Profilo yetkili servis ile müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 20–25 kez aramama rağmen her seferinde sadece “parça bekliyoruz, sevkiyatta, haber vereceğiz, gün içinde dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım, fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Kısa sürede defalarca arıza veren ve fabrikadan sorunlu çıktığını düşündüğüm bu makinenin geri iade alınarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından kalıcı bir tamirat ve çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.