to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2025 tarihinde satın aldığımız Profilo buzdolabı bir haftadır çalışmıyor. Herhangi bir elektrik kesintisi olmadığı halde, tatil dönüşü çalışmadığını fark edip servis talebinde bulunduk. Ertesi gün gelen servis personeli cihazı başka bir prize taktı ve çalışmadığını belirtti. Biz de zaten bu nedenle çağırdığımızı söyledik. Hiçbir parça sökmeden veya el aleti kullanmadan, kartın yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, 3 gün içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Neyse ki içindeki malzemeler bozulmadan beklemeye başladık. İkinci gün servis personeli arayıp kartın geldiğini belirtti. Eve geldiklerinde yine bir işlem yapmadan başka bir kartın daha sipariş edilmesi gerektiğini söylediler. 40 derece sıcaklıkta evde zor durumdayız. Süreci hızlandırmalarını rica ettik. Ancak beşinci günde gelen personel sorunu çözemedi ve üç kez evimize gelen servis sorunu çözemedi. Altıncı günün sonunda dördüncü kez gelen personel de sorunu çözemedi ve önceki personelin yanlış yaptığını söyledi. Profilo markasını olması gerekenden fazla ciddiye alıp gözümüzde büyütmüşüz. Cihazın sorununu teşhis edemeyen personeller ve yetersiz servis ağı bizi mağdur etti. Bu platform dışında da hakkımı arayacağım. Yazın ortasında yeni bir buzdolabı arızası altı günde teşhis edilemiyorsa, tüketicinin suçu nedir? Ayıplı veya üretim hatası olan ürünün yenisi ile değiştirilip yaşanan sorunun tazmini tarafımıza ödenmelidir.
31.03.2024 tarihinde arızalanan buzdolabım için servisi aradım. Yapmış olduğum görüşme neticesinde müşteri iletişim hattındaki personel, bana buzdolabının fişini çekip 3 gün beklememi istedi. Üç gün bekledikten sonra fişi tekrar taktım ancak buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. 05.04.2024 tarihinde t...
1,5 yıl önce almış olduğum Profilo marka buzdolabım elektrik arızası nedeniyle çalışmadı. Eve gelen teknik servis, kart değişimi yapılacağını iletti. Değişim yapıldı ancak buzdolabı yine çalışmadı. Daha sonra Profilo müşteri temsilcileri, belirli bir ücret karşılığında dolap değişimi yapılabileceğin...
23.01.2024 tarihinde Profilo Çağrı Merkezine yaptığımız yetersiz soğutma şikayetimiz 18.06.2024 tarihine gelmemize rağmen çözülemedi. 24.01.2024 tarihinde arıza tespiti için gelen ekip, röle ve kart değişimi olması gerektiğini söyleyip sipariş onayımızı aldı. 11.03.2024 tarihinde kart ve röle değişi...
19.11.2024 tarihinde Profilo buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım, daha sonra çamaşır makinesi ve kurutma makinesi de Profilo marka aldım. Fakat en önemlisi olan buzdolabını aldıktan 1 hafta sonra soğutma problemi olduğunu fark ettim. Hemen aldığım bayi ile görüştüm, o da servisi aramamızı söyledi. S...
Buradaki yorumları okudum ve birçoğunda buzdolabı ürünlerinde şikayet olduğunu gördüm. Aynı sorunu ve mağduriyeti ben de yaşıyorum. Sorunum kısaca şöyle: buzdolabımın kurulumu yapıldıktan 10 gün sonra çalışmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gelip kontrol etti ve fabri...
Yorumlar