Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Kapağı Kapanmıyor, Servisten Çözüm Alınamıyor

Profilo BM4321EG/10 model bulaşık makinemin kapağı yaklaşık 3-4 aydır tam olarak kapanmıyor. Kapatıp çalıştırdığımızda kısa süre sonra makinede ışık yanıp sönüyor ve yıkama işlemi başlamıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor, fişi çekip takmayı da denedik fakat sorun çözülmedi.

Ürün henüz 7 aylık ve garanti kapsamında. Elimizde montaj sırasında verilen fatura mevcut. Sorun nedeniyle Adana/Sarıçam’daki yetkili servise başvurduk, servis gelip inceledi ancak sorunun bizden kaynaklandığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanıyoruz ve sorun ilk günden beri devam ediyor.

Profilo’dan beklentimiz, garanti kapsamında makinemizdeki bu arızanın tam olarak tespit edilip kalıcı şekilde onarılması veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.