to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Olarak Gelen Fırın İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
Profilo markasına güvenerek 27/04/2026 tarihinde İzmir İli Menemen İlçesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Sarıkaya Mobilya İnşaat Ltd. Şti. İsimli Profilo bayisinden elektrikli ankastre fırın satın aldım. 01/05/2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek montajı gerçekleştirdi.
Birkaç gün sonra aynı mağazaya gittiğimde, satın aldığım ocağın teşhirde olmadığını fark ettim ve satış personeline nereye gittiğini sorduğumda, ellerinde kapalı kutu ürün olmadığı için teşhir ürünü bana gönderdiklerini söylediler. Teşhir ürün neden gönderildiğini sorduğumda ise çalışan, aralarında fark olmadığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ben ürünü teşhir olduğunu bilerek değil, sıfır, kapalı kutu ürün olduğunu varsayarak aldım.
Bu durumu Profilo müşteri hizmetlerine ilettim, genel müdürlük tarafından aranarak konuyu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak 08/05/2026 tarihinde genel müdürlükten tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Fatura numaram SRA2026000000129’dur.
Kapalı kutu ürün ile teşhir ürün arasında olması gereken fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim alırken teşhir olduğunu bilmediğim ve bu konuda açıkça bilgilendirilmediğim için, marka ve bayi kaynaklı bu hatanın müşteri mağduriyeti oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hala sonuca kavuşturmadılar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Onca zaman geçti hala çözüme ulaştırılmadı. Profilo markasına güvenerek alışveriş yapmayalım bir daha
