Sıfır Bulaşık Makinesi Defolu Çıktı, Yetkili Servis Değişimi Reddetti

06.01.2026 tarihinde Batman Profilo mağazasından aldığım bulaşık makinesinin kurulumu ve garantisinin başlatılması için 15.05.26 tarihinde Profilo servisi gelip kurulumu yaparken ürünün üst kapadığında sorun olduğunu saptamıştır. İlk defa açılan sıfır ürünün ambalajının açılması kurulması hepsi yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen. Doğal olarak sıfır kullanmadığım ürünün defolu, hasarlı olmasından dolayı aynı ürünle değişimi istedim. Yetkili servisinin müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler çözüm için bir sonuç vermemiştir. Müşteri temsilcisi Israrla değişimi kabul etmiyordu. Tamir ---(sıfır ürünün tamirini kabul edeceğime teşhir ürün alırım daha iyi) --ve fark karşılığıyla başka üründe diretiyorlar. Tüketici olarak mağdur olmuş durumdayım. Sıfır alığım ürünü daha kullanamadan sorunla karşılaşmam ve çözüm üretememelerinden dolayı olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bu süreçte makinesiz kalıp mağdur oldum Profilo markasının köklü firma olduğunu düşünüp kanmamak lazımmış. Artık ürün alırken Profilo markasının önünden bile geçmeyeceğim. Ürünleri satıncaya kadar müşteri memnuniyeti var sanırım.