to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2025 tarihinde Profilo CGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinesini İstanbul İstoç Sevinç Pazarlama bayisinden aldım. Makine geldiği günden beri aşırı sesli çalışıyor ve tam sıkma yapmıyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor.
İlk yıl içinde iki kez servis geldi. İlk gelen servis amortisör değişimi yaptı ve eğer sorun düzelmezse ürün değişimi yapılacağını belirtti. Ancak ilk servisten yaklaşık 20 gün sonra aynı sorun tekrar etti, hatta makine daha da sesli çalışmaya başladı. Bugün gelen ikinci servis, makine boş çalışırken çok fazla ses olmadığını, fakat içine çamaşır koyunca aşırı ses yaptığını gördü. Servis ekipleri kendi denemelerinde sadece iki üç parça çamaşır atarak deneme yaptılar ve bu şekilde ses az olduğu için değişim kaydı açamayacaklarını söylediler.
Bu makineyi boş çalıştırmak için almadım, kapasitesi kadar çamaşır koyduğumda aşırı gürültülü ve rahatsız edici bir ses çıkıyor ve makine tam performansla sıkma yapmıyor. Servis sonrasında makineyi boşken çalıştırdığımda da az da olsa ses gelmeye devam ediyor, bunu da video ile kayıt altına aldım ve ekleyeceğim. Fatura ve garanti belgelerim mevcut.
Profilo müşteri hizmetleri ile her aradığımda arıza “giderildi” denilerek servis kayıtlarım kapatıldı, ancak sorun kalıcı şekilde çözülmedi ve ürünümden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de makineyi olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Profilo’dan öncelikli talebim, sorunlu çamaşır makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesi, eğer değişim sağlanmayacaksa da ödediğim bedelin iadesinin yapılmasıdır. Şikayetimin yine dikkate alınmaması ve değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Profilo CGA252Z model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır hem yüksek sesle çalışıyor hem de yumuşatıcı haznesinden damlatma yapıyor. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 kez servis yönlendirildi. İlk iki servis raporunda makinenin arızalı olduğu ve amortisör d...
Profilo CGA252Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Profilo yetkili bayisinden satın aldım. Makineyi kullandığım ilk zamanlardan beri kıyafetlerim tam olarak temizlenmiyor. Sorun sürekli devam ettiği için yetkili servisi defalarca çağırdım. Ancak servis ekibi, yapılabilecek bir şey olmad...
25.09.2023 tarihinde aldığımız Profilo marka 10 kg çamaşır makinemiz, geldiği tarihten beri çok gürültülü ve vuruntulu çalışıyor. Küt küt sesler geliyor. Defalarca servis çağırdık ve her seferinde bir sorun olmadığı belirtildi. Her defasında sadece ayak ayarları yapıldı, ancak servis kayıtlarımızda ...
Profilo CGA25200TR Premium 10 kg çamaşır makinesi 17/04/2023 tarihinde çamaşır makinesi aldım makinede çamaşır yıkandıktan sonra pis kokuyla çıkıyor. Makineden, deterjan veya yumuşatıcı kokusu yok sanki hiç koyulmamış gibi sadece suda çalkalanıp çıkmış gibi oluyor. Ter kokusu çorap kokuları bir eşya...
6 ay önce aldığım 10 kg’lik Profilo çamaşır makinem sıkma esnasında ses çıkardığı için bugün Profilo müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, karşıdaki temsilci hiç cihazı görmeden doğrudan kullanıcı hatası diyerek 700 TL servis ücreti ödemem gerekti...
Yorumlar