Profilo Sürekli Donan Buzdolabı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu!

2025 yılı başında Samsun İlkadım merkezdeki Akçay firmasından Profilo marka BD3055WECN/06 model buzdolabı, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden memnunum ancak buzdolabını aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle bu ürünü aldığıma bin pişman oldum. Dolabın içindeki sebzeler, meyveler, hatta yumurta bile sanki derin dondurucudan çıkmış gibi buz kesiyor, normal soğutma bölümü adeta dondurucu gibi çalışıyor.

Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini aradım, bana bir video gönderip bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Aynı arıza devam edince ikinci kez aradım, yine sadece kullanım yönlendirmesi yapıldı. Üçüncü aramamda bu kez servis yönlendirildi ve buzdolabının içine bir ölçüm cihazı yerleştirdiler. Daha sonra gelip cihazı aldılar ve termostatın değiştiği söylendi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında tekrar gelip derin dondurucu kısmındaki fanı değiştirdiler, buna rağmen aynı arıza devam etti. Üçüncü olarak geldiklerinde bu kez dolabın arkasında bir parçanın değişeceğini ilettiler ve bu noktada artık sabrım tamamen tükendi, sıfır alınmış bir buzdolabının sürekli parça değişimiyle adeta deneme tahtasına dönmesinden son derece rahatsız oldum.

İnternetten yaptığım araştırmalarda bu modelin genel olarak sıkıntılı olduğunu ve benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Garanti süresi devam eden buzdolabım için 151477*** numaralı servis kaydım bulunmaktadır ve defalarca işlem yapılmasına rağmen arıza aynı şekilde sürmektedir. İçine koyduğum gıdalar donduğu için hem maddi kayıp yaşıyorum hem de günlük hayatım ciddi şekilde zorlaşıyor.

Artık tamir ve parça değişimi değil, bu buzdolabımın komple değiştirilmesini ve sorun yaşamayacağım, farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bu süreçteki tüm mağduriyetimin dikkate alınmasını ve en kısa zamanda tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.