Mayıs 2024’te Esenyurt’taki Profilo mağazasından tüm beyaz eşyalarımı, buzdolabı olarak da BD3056WFUN/02 modelini satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. Ancak buzdolabım 2 yıl dolmadan defalarca arıza yaptı ve yaşadıklarım nedeniyle markadan tamamen soğudum.
Buzdolabı birkaç kez soğutmayı kesti. Her aradığımda sadece ayarını değiştirin, fişini çekin, 2–3 gün bekleyin denildi. Bu süre içinde buzdolabındaki bütün gıdalarım bozulup çöpe gitti. Söylenenleri yaptım, geçici olarak düzeldi ama yaklaşık 1 ay sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Artık yeter diyerek servis kaydı açtırdım, gelen servis buzdolabının fan kısmının çalışmadığını, onarım bedelinin 8.500 TL olduğunu söyledi. Bu tutarı kabul etmedim, tekrar fişi çekip 2 gün bekledim, bu şekilde bir süre daha çalıştı ancak 2 ay geçmeden yine bozuldu ve şu anda buzdolabım arızalı durumda.
Aynı mağazadan aldığım çamaşır makinesi için de kısa süre içinde lastik kısmının değişmesi gerektiği söylendi, bunun için de 4.850 TL fiyat verildi. Bunu da kabul etmeyip başka bir servis buldum ve aynı parça 2.200 TL’ye değiştirildi. Yani hem ürünlerin kısa sürede bozulması hem de servislerin verdiği yüksek fiyatlar nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissediyorum.
Pahalı diye tercih ettiğim Profilo ürünleri 2 yıl bile dolmadan tek tek sorun çıkardı. Satış aşamasında ürünler çok övüldü ama yaşadığım tecrübe tam tersi oldu. Bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradım, özellikle buzdolabım defalarca aynı sorunu yaşatıp gıdalarımı ziyan ettiği için mağduriyetim çok büyük.
Profilo’dan, BD3056WFUN/02 model buzdolabımdaki kronikleşen fan arızası nedeniyle ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşayan ürünlerin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar