Profilo Su Sebilinde Tekrarlayan Motor Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Profilo marka gizli damacanalı su sebili kullanıyorum. Cihazda, damacana tamamen dolu olmasına rağmen sürekli “su yok” uyarısı veriyor ve su almıyor. Daha önce de aynı arızayı yaşamıştım, o zaman garanti kapsamındaydı, servis geldi ve buna rağmen benden ücret alarak işlem yaptı. Şu an yine aynı arıza tekrarladı ve yaklaşık bir buçuk iki aydır ara ara devam ederken son bir haftadır hiç su alamıyorum.

Profilo yetkili servisiyle tekrar görüştüğümde arızanın motor kaynaklı olduğunu ve motorun yenilenmesi gerektiğini, bunun için de tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak bu cihaz daha önce aynı arızayı vermiş ve garanti kapsamındayken bile benden ücret alınmış bir ürün. Ekstra, kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum da yok, sadece damacanayı takıp normal şekilde kullanıyoruz. Sürekli aynı yerden arıza vermesi ve daha önce ücret ödemiş olmama rağmen yine benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Profilo’nun ürününün arkasında durmasını, bu tekrarlayan arıza için benden yeniden ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını, mümkünse de aynı sorunu tekrar yaşamamam için ürün değişimi seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.