6 Aylık Su Sebilinde Yosunlaşma Ve Yüksek Temizlik Ücreti Mağduriyeti

Profilo marka SBC02AB0N model gizli damacanalı su sebilini yaklaşık 6 ay önce aldım. Cihazı aldığımızdan beri sadece damacana su kullandık, su uzun süre içinde beklemedi, bittikçe düzenli olarak değiştirildi ve iç kısmını da kendi imkanlarımızla temizlememize rağmen kısa sürede suyu kokutmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyoruz ve sebilin içi adeta yosun tutmuş gibi bir durumla karşılaştık.

Sorun devam edince cihazı geçen cuma günü Konya Karatay’daki servise gönderdik. Servis incelemesinin ardından sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, iç temizlik için ise 2.500 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Henüz 6 aylık bir cihazın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve bunun kullanıcı hatası sayılarak yüksek bir temizlik ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, sebilin iç aksamındaki bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.