Profilo Servis Randevusu Krizi: Saatlerce Bekleyiş Ve Mağduriyet


İnternet üzerinden Profilo kurutma makinesi aldık. Makinemiz kargoyla çok hızlı teslim edildi. Kurulum için aradık ama gelen giden yok, makine evin ortasında bekliyor. Arıyoruz, bugün gelecek diyorlar, gelen giden yok. Saat veriyorlar, şu saatte geleceğiz diye, yine gelen giden yok. Gerçekten kötü bir servis ağı. Bütün eşyalarım Profilo'dan olmasına rağmen bu son oldu. Müşteri hizmetleri telefona bakmıyor, servisi gelmiyor.


Profilo müşteri hizmetleri kadar kötü bir kurum yok. Bir kurutma makinesi aldık, çamaşır makinesinin üzerine kurmamız gerekiyordu. İşini yapmadan gittiler. Ücretsiz hak ettiğimiz aparatı da vermediler. Müşteri hizmetlerini aradığımız halde unutmadılar.
Profilo'dan alıp 22.04.2024 öğleden önce teslim edilen kurutma makinem için, Profilo müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumu gün içine randevu vermelerini rica ettim. Ancak en erken 23.04.2024'e Salı gününe servis kaydı açabileceklerini söylediler. Yani gelip bir gider hortumu takıp fiş takıp gara...


12 Ekim'de internetten N11'de Profilo marka kurutma makinesi aldım. Makine geldi, biz açtık, hata göremedik. Servis geldi, yanlarda ciddi göçük var dedi, iki yerde bunun değişmesi lazım dedi. Kurmadan gitti. Araya bir hafta girdi, biz aradık. Değişim olmayacak, biz parça değiştireceğiz diyorlar. Bir...
Yorumlar