Profilo Ocak Setinde Tıkanan Gözde Gereksiz Parça Değişimi Ve Yüksek Ücret

Profilo marka ocak setimi yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Evimdeki tüm beyaz eşya grubu ürünlerin de Profilo olduğunu özellikle belirtmek isterim. 28.10.2026 tarihinde ocak gözlerinden birinin yanmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde en ufak gözün gaz deliğinin tıkalı olduğunu, aslında temizlenerek çözülebilecek bir sorun olabileceğini gördüm. Buna rağmen yetkili servis, temizlik veya basit bir işlem yoluna gitmek yerine doğrudan parça değişimine gitti ve 02.11.2026 tarihinde yapılan bu işlem için benden 1.560 TL ücret tahsil edildi.

Ocak setinin henüz bir buçuk yıllık olmasına ve markaya duyduğum güven nedeniyle tüm beyaz eşyalarımı Profilo tercih etmeme rağmen, tıkalı olduğu görülen küçük göz için parça değişimi yapılarak bu kadar yüksek bir onarım bedeli alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İşlem Çorum Merkez adresimde bulunan ürün için gerçekleştirildi ve ödemeyi servis fişinde belirtildiği şekilde yaptım.

Ürünün bu kadar kısa sürede tıkanması ve bu arıza için yüksek onarım bedeli alınması Profilo markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün kullanım süresi, arızanın niteliği ve Profilo markasına duyduğum güven göz önüne alınarak alınan 1.560 TL’lik servis ve onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.