Profilo Kurutma Makinesi Aparatı Talebimde Yetkili Servis İlgisizliği Ve Yanlış Yönlendirme

Ben kurutma makinesi almıştım Profilo'dan, çamaşır makinem ise Arçelik. Bozulmadığı için yenisini alamıyorum. Taşınacağım için kurutma makinesi aparatı istedim. Hiçbir şekilde satılmadığını ve zaten çamaşır makinem Profilo olmadığı için verilmediğini söylediler. Tüm bunları da teknisyene sorarak, tecrübesiz ve tersleyici bir personelle muhatap olarak öğrendim. 18.500 TL verip markaya güvenerek ürün alıyorum, ancak paramla mağdur oldum. Başka bir arkadaşımın kurutma makinesi Arçelik, çamaşır makinesi Profilo ve ona aparat takılmış. Ben de aynı şekilde olmasını istedim. Bana 'gidin Arçelik versin' diye akıl veren, sözde yetkili serviste çalışan ama bir şeyden haberi olmayan bir hanımefendi, her şeyi teknisyene sorarak cevap verdi. Ayrıca, müşteriyle iletişimde ilgi ve üslubun da çok önemli olduğunu düşünüyorum.