Profilo Garanti Bitimine Yakın Değişim Talebim Reddedildi, Çamaşır Makinesi Kullanılamaz

Profilo marka CGA242X1TR model çamaşır makinesini kullanmaktayım. Yaklaşık iki aydır makineden arada sırada takırtı tukurtular geliyordu ve geçen hafta makinenin kazanı düştü ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Ürünümün garantisinin bitmesine sadece 2 hafta var ve ürün ikinci kez arızalandığı için yetkili servise ve firmaya başvurarak değişim talebinde bulundum. Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca değişim hakkım bulunmasına ve bu hakkımı kullanmak istediğimi söylememe rağmen firma değişim yapamayacaklarını söyledi ve yalnızca onarım yapmayı teklif etti.

2 küçük çocuğumuz var ve şu an çamaşır yıkayamıyoruz. Firma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursam aylar sürecek bu süreçte mağdur olacağımı bildiği için kanunun gereğini yerine getirmiyor ve benden onarım teklifini kabul etmemi bekliyor. Profilo gibi büyük bir markanın böyle bir yaklaşım sergilemesini ve adeta hesap yapıyor olmasını kınıyorum.

Yıllardır hem kendime hem de eşime dostuma Profilo aldırdığım için pişmanım. Bu markayı bir daha asla sokmam evime.