Profilo Dondurucu Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Profilo df11. NN model dondurucumu kullanırken 6 Mayıs’tan beri devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Dolabı açtığımda içindeki ürünlerin erimiş olduğunu fark ettim ve bu durum gıdalarımın bozulmasına neden oldu.

Sorun üzerine Profilo servisini aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen gelmeleri halinde benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu nedenle benden ekstra bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Profilo’dan, garanti süresi devam eden dondurucuma herhangi bir ücret talep etmeden servis gönderilmesini, gerekli kontrol ve onarımların yapılarak dondurucumun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.