to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 sene önce aldığımız Profilo marka derin dondurucu, aldığımız günden bu yana sürekli buzlanma yapıyor. Bu durumla ilgili Profilo müşteri hizmetlerini aradım, onların yönlendirmesiyle cihazın ayarlarını defalarca değiştirdik ancak sorun hiç düzelmedi.
Daha sonra servis talep ettik ve 2 kez servis geldi. Her gelen servis, cihazın soğukluk ayarını farklı şekilde yapıp gitti, ancak buzlanma sorunu yine devam etti. Cihazın buzlanma problemine dair net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Son olarak yaklaşık 3 ay önce derin dondurucunun raflarından birinde, fotoğraflarını da eklediğim şekilde yarıklar oluştu. Bunun için gelen servis, bu durumu ısı ayarına bağlayıp kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, rafın fotoğraflarını çekti. Daha sonra firmadan arandım ve tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi, ancak cihazın ayarlarını en başından beri servislerin kendisi yaptığı halde bu yarığın nasıl kullanıcı hatası sayıldığı açıklanmadı.
Her servis çağırdığımızda, daha önceki servisin yaptığı ayarı yanlış bulup değiştirerek gittiler, biri 22 derece ayarını 24’e, diğeri 24 derecelik ayarı 22’ye çekti, fakat hem buzlanma sorunu devam etti hem de sonuçta rafta yarık oluştu. Tüm bu süreçte mağduriyetimiz giderilmedi ve sorunumuz çözülmedi.
Sürekli sorun çıkaran ve servis müdahalelerine rağmen düzelmeyen, üstelik rafında da yarık oluşan bu derin dondurucunun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Profilo marka derin dondurucumda çalışırken bir ses geliyor. Motor, kompresör veya başka bir şey devreye girdiğinde zırıltı şeklinde bir ses çıkıyor. Bu ses, yan odadan veya başka odadan bile duyulabiliyor. Evime 3 sefer servis çağırdım, farklı denemeler yaptılar ve her seferinde sorunun çözüldüğünü...
Profilo ürün değişimini 25 gündür gerçekleştiremedi. Profilo marka iki derin dondurucu satın aldım. Gelen donduruculardan biri hasarlı çıktı. Gelen servis yetkilisi ürünü bu şekilde kabul edersem 800 TL gibi komik bir indirim teklif etti. Bende ürünün değiştirilmesini istedim. Uzun bir süre bekledik...
Kurban Bayramı arefesinde bir bayiden Profilo marka derin dondurucu aldık. Aynı gün içinde teslim edildi, ancak hasarlı ürün gönderildi. Fark ettikten sonra bayi ile görüştük, 'Servisle çözersiniz, fabrika çıkışı hata var, üründe belli bir indirim uygulanır' gibi açıklamalar yaptılar. Daha sonrasınd...
Gaziantep’ten yazıyorum. Profilo markalı 7 çekmeceli bir derin dondurucu aldım, ürünü 2025 yılının 6. Ayında satın aldığımı hatırlıyorum. Cihaz çok kısa bir süre sonra arıza yaparak dondurma işlevini tamamen kaybetti, içine koyduğumuz hiçbir ürünü dondurmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde arı...
Üç ay önce almış olduğum Profilo marka derin dondurucu, il dışında olduğum dönemde kendiliğinden arızaya geçti. Bir hafta sonra eve döndüğümde derin dondurucu çalışmıyordu ve sesli sinyal veriyordu. Servisi aradım, servis Profilo marka derin dondurucunun elektrik kesintisi nedeniyle kartını yakmamak...
Yorumlar