Profilo Teknik Servis Yetersiz Arızayı Bulamadılar Yine Aynı Hatayı Verdi

Profilo DF1029WEVV Solo derin dondurucum, geçen seneden bu yana belli aralıklarla sürekli alarm veriyor. Bu sorun nedeniyle defalarca Ankara Profilo Teknik Servisi’ni aradım. Her geldiklerinde cihazı çalıştırıp 'parçasını değiştirdik' diyorlar; ancak yanlarında olmama rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmıyor. Sadece fişini çekip dinlendiriyorlar ve bir süreliğine çalışıyor gibi görünüyor. Servis gittikten kısa süre sonra tekrar alarm vermeye başlıyor.

Bu süreçte içindeki tüm malzemelerim bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Her sene aynı sorun yaşanıyor, bu yıl da tekrar geldiler fakat arızayı bulamadılar ve yine derin dondurucudaki malzemelerim ziyan oldu. Ayrıca teknik servis ekibi, arızayı tespit etmek için internetten bakıyor ve kesin bir çözüm üretemiyor. Profilo müşteri hizmetlerini de aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Teknik servis ise sürekli oyalama taktiği uyguluyor.

Ürünüm garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Derin dondurucumun ya değiştirilmesini ya da arızalı parçanın tespit edilip kalıcı olarak onarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.