to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo Dondurucu Soğutmuyor – Etlerim Bozuldu, Yetkili Servis İlgisiz!
1 yıl önce satın aldığımız Profilo Solo Derin Dondurucu (DF1136WEVV) cihazın kapağı kapalı ve herhangi bir dış etken olmamasına rağmen, hiçbir sebep yokken soğutmayı durdurmuştur. İçinde bulunan yaklaşık 50 kg'lik iki kurbanlık etin neredeyse tamamı bozulmuştur. Elektrik kesintisi yaşanmadığından eminiz; çünkü cihazla aynı hatta bulunan buzdolabı kesintisiz şekilde çalışmaya devam etmiştir.
Yetkili servis arandığında “arkasını soğutun” gibi amatör bir yönlendirmede bulunulmuş, servis geldiğinde ise teknik hiçbir işlem yapılmamış ve ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Cihaz silinip birkaç saat sonra yeniden çalıştırmamız istenmiş, fakat sorunun net nedeni açıklanmamıştır. Bu sorunun tekrarlamayacağının da hiçbir garantisi verilmemiştir.
Ürünün garantisi devam etmektedir ve bu denli ciddi bir arıza, hem ürün hem de servis kaynaklı büyük bir mağduriyet doğurmuştur. Ciddi bir maddi kayıpla beraber zaman kaybı ve psikolojik mağduriyet yaşamış bulunuyoruz.
Bu kapsamda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürün değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca ilgili firmanın ve yetkili servisin denetlenmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, sürecin takipçisi olacağımı kamuoyuna duyururum.
22 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Profilo DF1029WEVV 6 çekmeceli Derin dondurucu, aldığım günden beri aşırı derecede buzlanma yapıyor ve buzlanma nedeniyle rafların kapakları kapanmıyor en üst kapakta kapısını her açtığımızda düşüyor. Çekmeceler çekilip tekrar yerine koyulamı...
Profilo marka DF1136WEVV Soğutucu/Buzdolabı ürününü satın aldım. Özellikle buzlanma olur mu diye sorduğum halde satışı yapan mağaza tarafından buzullanma olmayacağı bilgisi iletildi ve bu şekilde kabul ederek satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra kurulumu yapan yetkili kişiler buzlanma ve k...
Profilo DF1136WEVV model derin dondurucumun garanti süresi bittikten yalnızca 1 ay sonra gaz kaçağı meydana geldi. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve ücretli değişim yapılacağını belirtti. Bunun üzerine 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm 10 gündür Borusan Lojistik tarafından teslim edilmedi v...
Üç ay önce almış olduğum Profilo marka derin dondurucu, il dışında olduğum dönemde kendiliğinden arızaya geçti. Bir hafta sonra eve döndüğümde derin dondurucu çalışmıyordu ve sesli sinyal veriyordu. Servisi aradım, servis Profilo marka derin dondurucunun elektrik kesintisi nedeniyle kartını yakmamak...
Profilo marka buzdolabım soğutmuyor. Defalarca servisin gelmesine rağmen bir çözüm üretemediler. Profilo markasından bu kadar kalitesiz bir hizmet alacağım hiç aklıma gelmezdi; gerçekten çok üzgünüm. Buzdolabı soğutmadığı için içindeki tüm ürünler bozuldu ve binlerce lira zararım oldu. Maalesef hiçb...
Ankastre Fırın 154 
Ankastre Ocak 63 
Ankastre Set 67 
Aspiratör 15 
Blender 8 
Bulaşık Makinesi 648 
Buzdolabı 1.660 
Çamaşır Makinesi 1.536 
Çeyiz Seti 37 
Davlumbaz 41 
Derin Dondurucu 128 
Elektrikli Süpürge 49 
Fırın 57 
Kahve Makinesi 11 
Kıyma Makinesi 4 
Klima 77 Kurutma Makinesi 318 
Mikrodalga 1 
Pos 3 
Set Üstü Ocak 28 
Su Isıtıcı 1 
Su Sebili 107 
Termosifon 8 
Tost Makinesi 4 
Ütü 4
Yorumlar