to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Derin Dondurucu Karlanma Yaptı
Gelişme
Profilo DF1136WEVV model derin dondurucuyu aldığımızdan beri sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Defalarca servis çağırdık, şikayetimizi bildirdik ancak sorun bir türlü çözülmüyor. En son gelen servis görevlisi, “Bu ürün böyle, gerekirse sürekli çözdürüp temizleyeceksiniz” diyerek açıklama yaptı ve gitti. 2-3 ayda bir kapak karlanmadan dolayı kapanmıyor. Ben ürünleri 2 ayda bir çözdürüp temizlersem soğuk zincir kırılıyor ve ürünler bozulma riskiyle karşılaşıyor. Aynı modelden iki adet aldık, biri sürekli arızalı. Garanti süresi devam etmesine rağmen Profilo servis ve müşteri hizmetleri bizi sürekli oyalıyor, eve gelip bakıp gidiyorlar fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürün garanti kapsamında ve İstanbul’dan satın alındı. Artık bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Profilo derin dondurucudan aynı anda 2 adet aldık birinde sorun çıktı sürekli karlanma yapıyor servisi kaç defa çağırdık her defasında şu ayar yapın temizleyin deyip geçiştirdiler 2 dolaptan birinde sorun var kapak kapanmıyor sürekli karlanma yapıyor ne değişim yapıyorlar ne tamir ediyorlar asla memnun değiliz dolap elimizde kaldı Profilo ürününün arkasında durmuyor satış sonrası sorunlu ürünse garanti süresinde çözüm falan sunmuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Evet Profilo markası derin dondurucu arkadaşlar görüyorsunuz tamamen buz tutmuş durumda ve sürekli servis çağırmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm olmuyor. Artık servis dayanamadı. Saç kurutma makinesi ile kurutmamı söyledi. Görüyorsunuz arkadaşlar. Saç kurutma makinesi ile kurutuyorum. Hiçbir şekilde ürün değişimini yapmıyorlar. Hiçbir şekilde ürünle alakalı çözüm bulmuyorlar. Tamamen dolabın normal olduğunu söylüyorlar. Ve arkadaşlar teknoloji devrindeyiz. Görüyorsunuz yani bu teknoloji devrinde saç kurutma makinesi kullanıyoruz. Profil almadan önce arkadaşlar lütfen bu videoyu izleyin. Bir kez daha düşünün. Ve bu sıcak günlerde arkadaşlar uğraştırıyorlar bizi görüyorsunuz. Su şapır şapır akıyor böyle. Yani paramın hak ettiği değeri Profilo markası bana bunu görüyor. Sen para verdin kardeşim senin paranın karşılığı bu diyor resmen yani. Hani kendilerine bunu yakıştırıyorlar. Ortada ayıplı bir mal var arkadaşlar. Yani Profilo markası bunu kabul etmese de ortada ayıplı bir mal var. Ya bunun fabrikasyon bir hatası da olabilir. Ya alın bunu kardeşim fabrikaya mı getiriyorsunuz. Servise mi getiriyorsunuz. Yani ne yapıyorsanız yapın. Ürünün yenilenmesini istiyorum. Veya da değişimini talep ediyorum. Yani bu kadar basit yani. Buna gerçekten inanıyorum. Çünkü defalarca başvurmama rağmen nasıl çözüm olmadıysa. Aynı şekilde bu videodan sonra da müşteri hizmetkarı arayacak. Yine aynı şekilde sorun başa dönecek. Yani çok sıkıldım artık. İşin şakası da olsa hakikati bunu gösteriyor. Profilo markası seni böyle mağdur ediyor.
