Profilo DF1136WEVV model derin dondurucuyu aldığımızdan beri sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Defalarca servis çağırdık, şikayetimizi bildirdik ancak sorun bir türlü çözülmüyor. En son gelen servis görevlisi, “Bu ürün böyle, gerekirse sürekli çözdürüp temizleyeceksiniz” diyerek açıklama yaptı ve gitti. 2-3 ayda bir kapak karlanmadan dolayı kapanmıyor. Ben ürünleri 2 ayda bir çözdürüp temizlersem soğuk zincir kırılıyor ve ürünler bozulma riskiyle karşılaşıyor. Aynı modelden iki adet aldık, biri sürekli arızalı. Garanti süresi devam etmesine rağmen Profilo servis ve müşteri hizmetleri bizi sürekli oyalıyor, eve gelip bakıp gidiyorlar fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürün garanti kapsamında ve İstanbul’dan satın alındı. Artık bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Yorumlar