Profilo Derin Dondurucu: Güvenilmez ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Üç ay önce almış olduğum Profilo marka derin dondurucu, il dışında olduğum dönemde kendiliğinden arızaya geçti. Bir hafta sonra eve döndüğümde derin dondurucu çalışmıyordu ve sesli sinyal veriyordu. Servisi aradım, servis Profilo marka derin dondurucunun elektrik kesintisi nedeniyle kartını yakmamak adına kendini korumaya aldığını, dolabın fişini çekip bir süre bekledikten sonra tekrar takmamı söyledi. Evet, Profilo marka derin dondurucum kendini korumaya almış ama içindeki ürünlerimi çöpe çevirmişti. Yani 8000 TL'ye aldığım derin dondurucu, kendini korumak adına 15000 TL değerindeki malzememi çürütmüştü. Gelen servis bu durumu tüketici hatası olarak girdi. Profilo'yu aradım, servisle görüşüp döneceklerini söylediler. Bir hafta sonra aradığımda servisle görüştüklerini, bu durumda bir şey yapamayacaklarını, dolabın kendisini toparlayıp sonuçta çalışmaya devam ettiğini söylediler. Dolapta oluşan kokuyu ise tam olarak gideremeyeceklerini, istersem temizliğinin yapılacağını söylediler. Peki siz olsanız elektrik kesintisinde kendini korumaya alan ama sonrasında çalışmayı akıl edemeyen bir ürüne tekrar güvenip malzeme koyar mısınız dedim. Bundan sonra satışlarında bu durumun oluşacağını müşterilerine bildireceklerini söylediler. Yani derin dondurucu al, içine malzeme koy, il dışına çıkarsan başına nöbetçi bırakmak gerek. Böyle mantıkla çalışan bir dolap olabilir mi? Ben böyle bir dolabı güvenip kullanmayacağım dediğimde, istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz, size önereceğimiz bir şey yok, değişim yapamayız dediler. Bir adet Profilo derin dondurucu alırsanız tatile il dışına çıkmayın, çıkarsanız başına nöbetçi bırakın çünkü aldığınız ürün kendini korumaya alabilir ve evinizi çöpe çevirebilir. Profilo pişmanlıkmış.