Profilo Demir Aşınması Ve Dökülme Problemi Yaşıyorum

Profilo marka bulaşık makinemin kapak kısmındaki raylı demir bölümünde, su görmeyen bir yerde ciddi bir demir aşınması ve dökülme problemi yaşıyorum. Makine sadece 2 yıllık, yeni evlendiğimde alınmıştı. Evde kalabalık bir aile değiliz, çoğunlukla iki kişiyiz, bazen hiç kullanmadığım dönemler oluyor, sadece misafir çok olduğunda çalıştırıyorum. Bu kadar az ve normal kullanımda, hele ki suyla temas etmeyen bir bölgede böyle bir aşınma olması beni gerçekten şaşırttı ve ürün malzemesinin kalitesinden şüphe duymama neden oldu.

Makinemin garantisi hâlâ devam ettiği için yetkili servis çağırdım. Servis gelip inceledi ancak bu durumla ilgilenmedi ve sanki normal bir kullanım sonucu oluşmuş gibi yaklaştı. Sonrasında bu parçayı/kapak kısmını tedarik edeceklerini, ancak ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Su görmeyen kapak rayındaki demir parçada bu şekilde aşınma ve dökülme olmasının benim kullanımım kaynaklı olamayacağını düşünüyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum.

Ürünün malzeme kalitesindeki bu problem nedeniyle benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Kapak kısmındaki bu arızanın ayıplı/üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve kapak değişiminin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.