Profilo Çamaşır Makinesinde Ön Gövde Boya Kabarması Ve Yüzey Deformasyonu

Profilo marka CGA25200TR 10 kg çamaşır makinemde, henüz yaklaşık 3–3,5 yıllık olmasına rağmen ön gövdesinde ciddi boya/kaplama kabarması ve yüzey deformasyonu meydana geldi. Özellikle üst ve alt gövdenin birleştiği bölgede oluşan bu kabarma, ürünün dış görünümünü bozacak derecede belirgin durumda.

Cihaza herhangi bir darbe aldırmadım, üzerine ağır bir cisim düşmedi ve kullanımım da son derece özenli oldu. Deformasyonu çok kısa süre önce fark ettim ve şu an için bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Gövdede bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu tür bir sorun, bir beyaz eşya için kabul edilebilir değil.

Bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum; kullanılan malzeme kalitesi ve üretim süreciyle ilgili soru işaretlerim oluştu. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar erken ortaya çıkan gövde ve boya kusurunun malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının araştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Fotoğraflarla belgelediğim bu sorunun yetkili teknik ekip tarafından incelenmesini, deformasyonun nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gövde/boya ile ilgili tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Profilo’dan beklentim, müşterisini yalnızca garanti süresinde değil, ürünün kullanım ömrü boyunca önemseyip bu konuda gerekli desteği sağlamasıdır.