Profilo Çamaşır Makinesinde Kronik Paslanma Ve Tüketici Mağduriyeti

Başlık: Profilo Çamaşır Makinesinde Kronik Paslanma Ayıbı ve Tüketici Mağduriyeti!

Şikayet Metni: Profilo markasından satın aldığım çamaşır makinesinde, tamamen malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan ciddi paslanmalar meydana geldi. Yetkili servis “ortam kaynaklı” diyerek suçu üzerime atmaya çalıştı; ancak Tüketici Hakem Heyeti'nin atadığı bilirkişi, üründeki malzeme ayıbını (üretim hatasını) tespit etti ve Hakem Heyeti beni haklı bularak bedel iadesi kararı verdi. Ancak, 3 yıl önce ödediğim 9.500 TL’lik fatura bedeli, bugünkü yüksek enflasyon karşısında erimiş durumdadır. Bu para ile aynı özelliklerde yeni bir makine almak imkansızdır. Profilo firması, kanundaki “ayıplı malın misliyle değişimi” hakkımı görmezden gelerek beni komik bir rakamla mağdur etmektedir. Üstelik bu sorun sadece bana özel değildir; yakın çevremde, komşularımda ve internetteki şikayet platformlarında aynı model Profilo makineleri kullanan birçok kişinin de birebir aynı bölgelerden paslanma sorunu yaşadığına bizzat şahit oldum. Bu durum, söz konusu seride ve modelde gizli ve kronik bir üretim hatası (seri ayıbı) olduğunun en açık kanıtıdır. Marka, ayıplı mal ürettiği gibi davranmakla kalmayıp, enflasyon üzerinden de tüketiciyi zarara uğratmaktadır. Konuyu çözüme kavuşturmak adına başvurduğum arabuluculuk görüşmelerine de firmanın (Media Markt/Profilo) yasal bir mazeret bildirmeksizin katılım sağlamamış olması, tüketiciyi ne kadar oyaladıklarının ve mağdur ettiklerinin en açık kanıtıdır. Profilo ve satıcı firmanın, bilirkişi raporuyla da kanıtlanmış bu kronik ayıplı malın arkasında durmasını; mağduriyetimin güncel piyasa koşullarına uygun, muadil bir ürün değişimi veya güncel piyasa değeri üzerinden nakdi iade şeklinde acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, arabuluculuk tutanağı ile birlikte hakkımı Tüketici Mahkemesi’nde arayacağımı ve tüm yargılama giderlerini firmaya rücu ettireceğimi bildiririm.