Profilo Çamaşır Makinesinde Kart Değişim Ücreti Aşırı Yüksek

Profilo marka çamaşır makinem bir süredir program sonuna gelmiyor, sürekli yıkama modunda kalıyor ve bitişe geçmiyor. Bu nedenle yaklaşık 2 ay önce yetkili servisi çağırdım. Servis, kart değişimi gerektiğini söyleyerek benden 10 bin lira ücret talep etti. Bu rakam neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor.

Garanti sürem dolmuş durumda, ancak yaptığım araştırmalarda kartın tamamen değişmesi yerine tamir edilebilen bir parça olduğunu, bu yüzden de bu kadar yüksek bir rakamın talep edilmesinin tüketici açısından oldukça mağduriyet oluşturduğunu görüyorum. Üstelik bu konuda yazılı bir teklif de verilmedi, bilgi telefon üzerinden iletildi.

Profilo’dan, talep edilen 10 bin liralık ücrette makul bir indirime gidilmesini ve kart onarım/değişim işleminin daha tüketici dostu bir bedelle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.