Profilo Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Yüksek Onarım Ücreti Şikayeti

Profilo marka Cga242X1TR01 model çamaşır makinesini 2020 yılında satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki yıl sonra deterjan gözünün alt kısmında paslanma başladı. Başta bu kadar büyüyeceğini tahmin etmediğimiz için servise başvurmadık; ancak zamanla paslanma oldukça ilerledi, sadece dış kısmında değil kapak mekanizmasında da pas oluştu.

Konu ile ilgili Profilo yetkili servis ile görüştüğümüzde, parça değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için 5‑6 bin TL arası bir ücret çıkacağını söylediler. Su ile çalışan bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede bu derece paslanma olmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda Profilo ve Bosch kullanıcısı olduğunu gördüm; bu durumun kronik bir sorun haline geldiği anlaşılıyor.

Önceki kullandığım başka marka çamaşır makinesi on yıl boyunca kullanılmasına rağmen hiçbir şekilde paslanma yapmamışken, markaya güvenerek aldığım Profilo makinenin bu kadar kısa sürede paslanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu paslanma probleminin kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Profilo’nun bu durumu dikkate alarak makinemin paslanan parçalarının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı problemi yaşayan kullanıcılar için de kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm geliştirilmesini bekliyorum.