to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Garanti Onarımının Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Profilo markalı çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen 15 gündür arızalı şekilde bekliyor. İlk arıza sonrasında yetkili servise başvurdum, parça siparişi verildiği söylendi. Daha sonra servisten gelen ekip, getirilen parçayı takmak istedi ancak parçanın arızalı olduğu belirtildi ve yeniden sipariş verildiği ifade edildi.
O günden bu yana ne servis tarafından bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Defalarca “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, ayrıca bu kadar uzun sürede tarafıma geçici makine de temin edilmedi.
Hem makinemin uzun süredir kullanılamaz durumda kalması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünüm için ya tam, sorunsuz bir onarım yapılmasını ya da yenisiyle değişim sağlanmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
