Profilo Servisi Gibi Davranan Servislere Engel Olun

Profilo marka çamaşır makinem arızalandığı için internet üzerinden bulduğum ve kendisini Profilo servisi olarak tanıtan bir numarayı aradım. Gelen servis elemanları makineyi inceledikten sonra arızayı giderdiklerini söylediler, “Garantiyi biz buradan açıyoruz” diyerek benden herhangi bir resmi servis fişi ya da belgeyi özellikle vermediler.

Yapılan işlem için 5.000 TL ödemeyi bana verdikleri banka hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim ve dekontum hâlâ durmaktadır. Ancak kısa süre sonra çamaşır makinem tekrar bozuldu. Aynı telefon numarasını tekrar aradığımda, işlemin garanti kapsamında olduğunu ve geleceğini söyleyerek beni günlerdir oyalıyorlar, ancak ne gelen var ne de arayıp bilgi veren.

Profilo’nun adını kullanarak belge vermeden, kayıt dışı şekilde çalışan ve paramı alıp makineyi tekrar bozuk halde bırakan bu servisten; ayrıca bu tür servisleri denetlemeyen Profilo firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çamaşır makinemin yetkili servis tarafından kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki banka dekontu ve tüm bilgilerle hem vergi dairesine kayıt dışı kazanç nedeniyle hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.