Profilo Çamaşır Makinesinde Garanti Bitmeden Paslanma Ve Haksız Ücret Talebi

Gaziantep Nizip ilçesinde 3 yıl önce satın aldığım Profilo marka çamaşır makinesinin teslimatında üst kapağı kırık çıkmış ve yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak kısa bir süre sonra makinenin deterjan gözü kısmında parça parça paslanmalar oluşmaya başladı.

Yetkili servis ilk incelemede bu paslanmanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceğini belirtmişti. Fakat daha sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 3500 TL ücret talep ettiler. Kullanıcı hatasının ne olduğu konusunda bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir resmi gerekçe sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir ay önce iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makinemin garanti süresi henüz bitmedi ve paslanma gibi üretim kaynaklı sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yapılan haksız ücret talebinin de ortadan kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.