to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Nizip ilçesinde 3 yıl önce satın aldığım Profilo marka çamaşır makinesinin teslimatında üst kapağı kırık çıkmış ve yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak kısa bir süre sonra makinenin deterjan gözü kısmında parça parça paslanmalar oluşmaya başladı.
Yetkili servis ilk incelemede bu paslanmanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceğini belirtmişti. Fakat daha sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 3500 TL ücret talep ettiler. Kullanıcı hatasının ne olduğu konusunda bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir resmi gerekçe sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir ay önce iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Makinemin garanti süresi henüz bitmedi ve paslanma gibi üretim kaynaklı sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yapılan haksız ücret talebinin de ortadan kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...
Profilo marka çamaşır makinemin garantisi 3 ay önce bitti ve makine çalışmayınca servis çağırdım. Servis kontrolünde kart arızası olduğu söylendi ve 12.000 TL gibi yüksek bir değişim ücreti talep edildi. Profilo iletişim merkeziyle görüştüğümde, müşteri memnuniyeti kapsamında bu bedelin 8.000 TL’ye ...
Profilo marka çamaşır makinesi aldık. Görsellerde göründüğü gibi deterjan çekmece altında paslanma oldu. Garantisi devam ettiği için servis kaydı açtırdık yetkili servis elemanı bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip gittiler. Tekrar çağrı merkezini arayıp şikayet talebinde bulunduk. Bir süre sonr...
Profilo çamaşır makinem için garanti uzatması yaptırdım, 900 TL ödeme yaptım ve garantimin 2027 yılına kadar uzatılması gerekiyordu. Ancak garanti uzatması sisteme girilmemiş, herhangi bir belge veya fatura da verilmedi. İşlemi Gaziantep Nizip’teki servis üzerinden yaptım. Makinem arızalandığında se...
Yorumlar