to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Sorunları Bitmiyor
Merhaba, 2020 yılında tüm beyaz eşyalarımızı Profilo marka aldık. İlk sene çamaşır makinesinde bulunan hazne delindi, sonrasında aksilikler devam etti. Makineyi ayarlayıp çalıştırdıktan sonra kendi kendine duruyor. Dijital ekran durdurma ve başlatma tuşu donup kalıyordu. Servis, 4 defa aynı arızanın sonunda kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Geldiler, değişti ama 10 gün sonra yine aynı sorun devam etti. Yine servis geldi. Bu makinelerde inverter motor var, bunlar düşük voltaj olunca çalışmaz. Bina ve daire tesisatına elektrikçiye kontrol ettirmiştik, bir sıkıntı yok demişti. Eğer voltajdan ise, binadaki komşularımıza sorduğumda bizde herhangi bir sıkıntı yaşamıyoruz. Aynı mahallede akrabam ve arkadaşlarım var, onlara kadar sordum, hiçbir sıkıntı yok dediler. Sürekli bu makine için iş yerinden izin alıyorum. Servis, makineyi götürelim orada deneyelim dedi. İlk başta sorunu karttan kaynaklı dedi, değişti. Şimdi de voltaj kaynaklı, bir tek bizim makinede mi oluyor? Firma ilgilenmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım.
Gelişme
Merhaba Profilo yetkilisi servisi çamaşır makinesi için arıza talebinde bulundum 1 aydır sorun çözülemiyor ekran kartı ve rezidans değişti sonrasında daha farklı arızalar çıktı bir önceki arıza voltaj düzenli gelmiyor dendi test edildi Gediz elektrik geldi kontrol etti voltajla ilgili sıkıntı var su an arıza 2.50 dakika sürmesi gereken program 1.40 dakika sonrası bitiş veriyor servisi geldi bununla ilgili bir şey yapamam voltaj düşük bahane bunu sunuyor programın erken bitmesi voltaj ile ilgili ise benzer bir şikayet örnek gösterin dedim ben bilmiyorum bir şey yapamam peki dedim o zaman her gün arıza için talep açacağım dedim bende iptal ederim dedi sonrasında şahıs beni itekledi yerde halı yoktu düşme tehlikesi geçirdim beni darp etmeye çalıştı artık kime güveneceğiz kurumsal bir firmayı orada temsil ediyorsun bir daha bu firmadan ürün almam umarım gerekli uyarı ikaz yapılır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Merhaba firma bu şikayet üzerine geldi voltaj ölçümü yaptı ve bize dönüş yaptı voltaj düşük geliyor o yüzden makine kendini korumaya alıyor servis voltaj ölçümünden önce parça değişimi yaptı eskisinden daha kötü hale geldi ekran da donma oluyordu simdi ise 2.30 dakika sürmesi gereken program 1.40 dakika sonra bitiyor ve köpük bırakıyor gereken isiyi vermiyor tekrardan 3 defa sıkma programına ekstradan tekrar dan alıyorum yikama ile birlikte 90 dakika sadece durulama sıkma yapıyor sonuç aynı firma sattığı ürünün arkasında durmuyor ona göre beyaz esya alırken çok iyi araştırınız yasal olarak süreci başlatacağım
Merhaba tüm beyaz eşyalarımızı Profilo marka aldık bu markanın neredeyse beyaz eşyaları bir süre sonrasında arıza yapmaya başlıyor bulaşık makinesi leke bırakıyor ve aynı model annemde de var aynı sorun onda da devam ediyor bulaşık deterjanı bir çok marka denedim sürekli uzun program da yıkamama rağmen değişen bir durum yok sunu da belirtmek istiyorum çamaşır makinesine son bir yılda 6 defa gelindi parça değişimi yapıldı eski halini aratır oldu bu konu ile ilgili gerekli mercilere başvurumu yapacağım firma sattığı ürünün arkasında durmuyor ve müşteri hizmetleri görevli şahıs müşteri ile konuşmayı bilmiyor
