Profilo Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

14.01.2023 tarihinde alınan Profilo marka leke uzmanı çamaşır makinesi banyoda pas yaptığı için 27.09.2024 tarihinde Ankara Keçiören servisi ile görüştüm. Servis bu pasın yapılması için makinenin kasko yapılması lazım dediler, üstüne benden kasko ücreti alarak Çamaşır makinesinin dış kasasını değiştirdiler. Geldiğinden beri makine daha sesli çalışıyor. 17.03.2025 tarihinde makine göstergesinde hata olduğu için yine Ankara Keçioren servisi çağırdım. Evime gelen servis görevlisi kişiye Çamaşır makinesini ben 30 derecede çalıştırıyorum bana göstergede 40 dereceyi gösteriyor, ilk geldiği gibi değil fazla sesli çalışıyor dedim. Servis görevlisi olan kişi makineyi çalıştırdı. Bu normal, sorun yok diyerek beni geçiştirdi. Ben bu makineyi 2 senenden fazla kullanıyorum. Garantisi ve kaskosu daha devam eden makinemde sistemsel hata olduğu söylesem de beni geçiştirerek cevap vermesi beni üzdü.
Benim 30 derecede çalıştırmama rağmen 40 dereceye yükselmesi bir hata değil mi, çamaşır makine çalıştırdığım program haricinde kendince başka bir programa geçmesi bir hata değil mi, 2 senedir kullandığım makinemin çalışırken sesinin yükseldiği ben duyuyorum.
Yaşadığım sorunun sebebi bana servis densede benim için Profilo firmasıdır, servisi kontrol etmeyen yetkililer.
Not: Benim çamaşır makinem 27.09.2024 tarihinde paslanma hatası yüzünden Ankara Keçioren servise gidip kasko yapıldıktan sonra kasa değişikliği yapılarak geri geldiğinde, bana servis görevlisi olan kişi "Çamaşır makinesi temizliği için satılan bir ürün söyledi, bende bu kişinin Profilo Serviside çalıştığı için güvenerek aldım. Ürünü internet üzerinden kontrol ettiğimde Bosch.com.tr internet sitesinde çok daha ucuza satıldığını gördüm ve bunun üzerine Profilo firmasına şikayet ettim. Sonuç bana bugün arızalı ürünü sağlam demeleri üzerine daha iyi anladım. Boştan yere firmaya şikayet etmişim...