Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34397525
5
Adnan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Adnan
GetirYemek
30 Kasım 2025 10:23
77
Adnan'ın Teşekkür Mesajı
“Talebimin olumlu şekilde sonuçlanmasına teşekkür ederken, bir daha benzer sorunla karşılaşmamayı ümit ediyorum.”

26 Kasım saat 17.48’de Getir Yemek üzerinden Kayseri Talas Bahçelievler Donas’tan sipariş verdim. Siparişi getirecek kargo görevlisi beni arayarak adrese ürün getirmeyeceğini, bölge dışı olduğunu ve adresi bilmediğini söyledi. İstersem siparişi iptal edeceğini belirtti ve siparişim bu şekilde iptal oldu.

Siparişin iptal edilmesinin ardından canlı destekle görüştüm, ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak bir süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Donas Bahçelievler şubesini aradım, ödemeyi kendilerinin almadığını, tutarın Getir tarafından iade edilmesi gerektiğini ifade ettiler.

Tekrar Getir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu görüşmede önce iade yapılmayacağı söylendi, ardından yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve gün içinde aranarak iade işleminin yapılacağı belirtildi. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de 732,50 TL tutarındaki banka kartı ödemem iade edildi.

Adresimin “bölge dışı” denilerek teslimata kapatılması, buna rağmen siparişin alınması, sonrasında da açıkça iade sözü verildiği halde yerine getirilmemesi beni mağdur etti. Siparişini alamadığım bu işlem için ödediğim 732,50 TL’nin banka kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Adnan
Adnan
02 Aralık 2025 18:26

Talebinin olumlu şekilde sonuçlanmasına teşekkür ederken, bir daha benzer sorunla karşılaşmamayı ümit ediyorum.

Adnan
Adnan
02 Aralık 2025 18:28

Talebimin olumlu şekilde sonuçlanmasına teşekkür ederken, bir daha benzer sorunla karşılaşmamayı ümit ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 2025 19:50
685

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

GetirYemek Yanlış Siparişimi İptal Etmedi, Ücretimi İade Etmiyor

profile
Yeter
GetirYemek
29 Kasım 2025 21:58
127

22 Kasım’da GetirYemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 1 dakika bile geçmeden canlı destek üzerinden Getir ile iletişime geçip siparişimde yanlışlık olduğunu, iptal edilmesini istediğimi belirttim. Ancak talebime rağmen siparişi iptal etmediler. Canl...

2 Destek
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Kart Kaydı Ve İptal Edilemeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selma
GetirYemek
06 Kasım 2025 12:27
57

6 Kasım 2025 tarihinde saat 11.28’de Getir Yemek uygulaması üzerinden mogaf Kocasinan’dan yanlışlıkla bir sipariş verdim. Kart bilgilerimin uygulamaya zorunlu olarak kaydedilmesi nedeniyle, istemeden sipariş işlemini tamamladım. Hemen ardından, yaklaşık 1 dakika içinde Getir müşteri hizmetlerini ara...

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Merve
GetirYemek
09 Ağustos 2025 12:55
75

9 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.05’te Getir Yemek üzerinden Diva adlı restorandan 170 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, adreste olduğum halde “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle iptal edildi ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kapım dahi çalınmadı, evimdeydim ve siparişi bekliyordum. A...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

Yanlış Siparişi Dakikalar İçinde İptal Edemedim Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

profile
Eren
GetirYemek
27 Kasım 2025 17:48
158

27 Kasım 2025 tarihinde saat 10:51’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla hatalı ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1–2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Getir ekibi, restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerç...

yanlis-siparisi-dakikalar-icinde-iptal-edemedim-ucret-iadesi-yapilmadi-magdur-edildim-2.jpg
yanlis-siparisi-dakikalar-icinde-iptal-edemedim-ucret-iadesi-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

GetirYemek canlı destek GetirYemek iade GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz