Yeni Alınan Ayakkabıda 4 Günde Gıcırtı Ve Çökme Sorunu, İade Reddi

08.11.2025 tarihinde In Street Ankara Metromall şubesinden 3.999 TL ödeyerek Nike Air Monarch spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi yürüyüşte kullanmama rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 4–5 gün sonra sağ tekin topuk kısmından kurbağa sesine benzer rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Ayrıca sağ tekin topuk kısmında, ayakla ağırlık binince hissedilir bir çökme oluşuyor. Bu durumun tam anlaşılabilmesi için ayak numarası uygun birinin giyerek denemesi gerekiyor. Sessiz bir ortamda yürürken her sağ adımımda gelen bu gıcırtı sesi oldukça dikkat çekiyor ve rahatsız edici bir hale geldi.

Bu nedenle 18.11.2025 tarihinde In Street Metromall mağazasına giderek iade ya da değişim talebiyle başvuruda bulundum. Ancak 20.11.2025 tarihinde tarafıma SMS ile bunun üretim hatası olmadığı, bu yüzden herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Eğer bu durum üretim hatası değil ve “normal” ise, aynı model ayakkabının sol tekinin topuğunda neden hiçbir gıcırtı sesi yok, bunun tarafıma makul bir şekilde açıklanmasını beklerdim. Üstelik ayakkabıdan ses geldiğini özellikle belirtmiş olmama rağmen, mağazada sadece görsel olarak fotoğraflanıp herhangi bir işitsel ya da fiziki test yapılmadan karar verilmesi, sürecin yüzeysel ve keyfi biçimde yürütüldüğünü düşündürmektedir.

In Street müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, tarafıma yine üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla hakkımı aramak zorunda kaldım. Fiş numaram 0041, In Street online sipariş numaram 92451996002’dir.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve yalnızca sağ tekte gıcırtı ve çökme yaşanması sebebiyle, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğim bedelin iadesini ya da en azından sorunsuz ve ayıpsız bir çift ile ücretsiz değişimin yapılmasını talep ediyorum.