to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Homend A*** K**** 1287 h model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır cihazın rulo fırçasını hiçbir şekilde temin edemediğim için süpürgeyi kullanamıyorum. Stokları düzenli olarak kontrol etmeme rağmen her seferinde “stokta yok” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte hem Karaca/Homend müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazalara gittim. Müşteri hizmetleri beni ısrarla mağazalara yönlendiriyor, mağazalar ise internette yoksa bizim de temin edemeyeceğimizi söyleyip konuyu kapatıyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve 5 aydır en temel yedek parça sağlanamadığı için aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Uzun süredir mağdur ediliyorsam ve rulo fırça gibi temel bir parçaya ulaşılamıyorsa, bu ürünün satışı devam ederken yedek parçalarının da sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Rulo fırçanın acilen temin edilmesini ve süpürgemi yeniden kullanabilir hale getirecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Homend Dik Süpürge ve Karaca Vantuz ürünlerimle ilgili yedek parça temini ve servis sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hem Homend hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünlerimin garantisi halen devam ediyor ve yaklaşık 4-5 ay daha süresi bulunmakta. Ho...
Karaca Homend'den dikey süpürge makinesi aldık. Üründe sorun yaşayıp merkeze ilettik. Gelen sonuç, ürün parça yedeği olmadığı için değişim veya iade talebi verdiler. Değişim istedik. Ürün stokta yok, ücret iadesi diye tutturdular. Ürünümü tamir yapıp gönderin dediğimde tamir yapamıyoruz deyip tamir ...
Homend Dustrider 1260H dikey şarjlı süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken maalesef hassas olduğu için katlanır boru yerinden kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, AVM mağazalarındaki Karaca bayilerine gitmemi söylediler. Gittiğimde Karaca bayileri de bizimle bir alakası yok, müşteri hizmetlerin...
03.11.2025 tarihinde Karaca’nın online mağazasından Homend Dustrider 1263h Dikey Süpürge Siyah Kırmızı modelini, kampanya kapsamında kredi kartı ile 1...
Homend 1260h şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce A101’den 7 bin tl ödeyerek satın aldım. 2 gün önce kullanım sırasında süpürgenin başlığı arızalandı ve yedek başlık almak istedim. Ancak Homend’in kendi sitesi dahil hiçbir yerde yedek başlık bulamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim...
Yorumlar