Süpürge Rulo Fırçası 5 Aydır Temin Edilemiyor, Mağdurum!

Karaca’dan aldığım Homend A*** K**** 1287 h model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır cihazın rulo fırçasını hiçbir şekilde temin edemediğim için süpürgeyi kullanamıyorum. Stokları düzenli olarak kontrol etmeme rağmen her seferinde “stokta yok” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu süreçte hem Karaca/Homend müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazalara gittim. Müşteri hizmetleri beni ısrarla mağazalara yönlendiriyor, mağazalar ise internette yoksa bizim de temin edemeyeceğimizi söyleyip konuyu kapatıyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve 5 aydır en temel yedek parça sağlanamadığı için aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Uzun süredir mağdur ediliyorsam ve rulo fırça gibi temel bir parçaya ulaşılamıyorsa, bu ürünün satışı devam ederken yedek parçalarının da sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Rulo fırçanın acilen temin edilmesini ve süpürgemi yeniden kullanabilir hale getirecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.