Profilo Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

4 yıl önce aldığım Profilo çamaşır makinem bir hafta önce su almamaya başladı. Sorunun ardından makineyi Profilo Yetkili Servisi Burdur’a teslim ettim ve 3 gündür serviste bekliyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinizi hem de servisi bugün üç kez aradım. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bilgi alamadığım gibi, kaba ve ters bir tutumla karşılaştım. Servis ise farklı bilgiler veriyor, aralarında tutarsızlık var. Hatta neredeyse sorunun bende olduğu ima edildi.

Makinemin garanti süresi dolduğu için 1869 TL civarında ücret ödedim. Ayrıca 1.000 TL’lik ödemenin de makine tesliminde alınacağı belirtildi, bunda bir problem yok. Ancak tüm bu süreçte net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bir an önce makinemin tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Profilo markasını bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.