Dyson Siparişimin Adres Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmemesi Ve Geri Gönderilmesi

Dyson mağazasından verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 224150639 numaralı kargom 6 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken adres hatası gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve hem gönderici firmayla hem de kargo firmasıyla birçok kez görüşerek adresimin teyidini sağladım.

Göndericiyle yaptığımız görüşmeler sonucunda kargonun teslimat biriminde olduğu ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, hatta Kolay Gelsin’den teslimat adresimin güncellendiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen kargom bu kez dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alındı ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Adresimde herhangi bir hata olmadığı halde Kolay Gelsin, kargo firması olarak kendi sistemlerindeki adres güncellemesine ve teyitlere rağmen gönderiyi hatalı adres gerekçesiyle göndericiye iade etti. Firma ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Adresimde herhangi bir hata olmadığı, hem gönderici hem de kargo firması tarafından teyit edildiği halde kargomun bu şekilde iade edilmesini ve günlerdir muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Ürünün tekrar aynı adrese, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.