to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıyaman Merkez’de Profilo marka çamaşır makinesi aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. Makine doğru düzgün hiç çalışmadı, buna rağmen garanti süresi bittikten sonra da aynı sorunlar devam etti. Bu makineyle ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetim olmuştu, yani sorun ilk defa yaşanmıyor. Çalışmayan, başından beri problemli olan bir makineyle uğraşıyorum.
Garanti bitmesine rağmen, bu ürünün en baştan beri sorunlu olduğunu, müşteri memnuniyeti kapsamında benden servis ücreti alınmaması gerektiğini özellikle belirterek çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Görüşmenin ses kaydına alındığını bildiğim için, ücret talep edilecekse servis istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen talebimin açıldığı, servisin beni arayacağı söylendi.
Bugün yaklaşık 15 dakika önce servis eve geldi. Makinenin arızasının kullanıcı hatası olmadığını, makinenin kendi problemi olduğunu ve başından beri sorunlu bir makine olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen çalışmayan makine için benden 700 TL servis ücreti aldılar. Üstelik makine hâlâ çalışmıyor, evde adeta bir demir yığını gibi duruyor.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp M**** Hanım’a durumu anlattım. Hem makinenin ilk günden beri sorunlu olduğunu hem de özellikle ücret talep edilmemesi gerektiğini ilettiğimi söyledim. Buna rağmen son derece ilgisiz bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, parayı da ödeyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem bozuk bir ürünle hem de bu tutumla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
Profilo’dan, en azından bugün çalışmayan makine için alınan 700 TL servis ücretimin iade edilmesini ve bozuk olduğu kabul edilen bu makineyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 yıl önce aldığım Profilo çamaşır makinem bir hafta önce su almamaya başladı. Sorunun ardından makineyi Profilo Yetkili Servisi Burdur’a teslim ettim ve 3 gündür serviste bekliyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinizi hem de servisi bugün üç kez aradım. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...
Profilo’dan internet üzerinden aldığım ve 19.11.2021 tarihinde kurulumu yapılan CMU12T90TR/25 model çamaşır makinem, 3 yıllık garantisi dolduktan sonra ara ara ses yapmaya başladı. 28.09.2025 tarihinden itibaren ise çalışırken çıkardığı sesler arttı ve altından azar azar su akıtmaya başladı. Makinen...
Profilo marka çamaşır makinemin su boşaltma işlemi yapmaması nedeniyle Profilo çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezi bana 700 TL servis ücreti bilgisini verdi ve bu ücretin geliş ücreti olduğu, parça değişimi veya ek işlem olursa fiyatın değişebileceği belirtildi. Servis geldiğinde cihazı...
Profilo servisi hakkında Bütün beyaz eşyalarım Profilo marka ve ilk defa servis çağırdım. Şikayetim, çamaşır makinesinin sıkma problemi yapmasıydı. Çağrı merkezini aradığımda, makinenin alt kapağını ve gider hortumunu kontrol edip etmediğimi sordular. Evet dedim. Sorun çıkmazsa 700 TL servis ücreti ...
04.10.2025 tarihinde saat 15:35’te İzmir/Selçuk’ta, garanti kapsamında olan Profilo CMU12T91TR çamaşır makinem için yetkili servisi çağırdım. Makinem ...
Yorumlar