Profilo Cam Ankastre Ocağında Hızlı Çizik Ve Lekeler, Garanti İtirazı Ve Saygısız Servis

Profilo marka 0E36P2P11D model cam ankastre ocağı Hatay Antakya’da kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonra sadece 10 günlük kullanımda büyük gözünde lekelenmeler oluştu ve hemen ardından bu lekelenen bölümde kılcal çizikler meydana gelmeye başladı. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde kısa sürede oluşan deformasyonu kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında gelip inceleme yapılmasını talep ettim ancak servis sadece fotoğraf istedi. Fotoğrafları göndermeme rağmen telefon görüşmesinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve lekelenme ve çizik olan gözün yalnızca ücret karşılığı değiştirileceğini, bunu kabul etmem gerektiğini söylediler. Konuşma sırasında kullanılan üslup da oldukça saygısızdı, resmen başlarından savmak ister gibi yaklaştılar. Ben yeni aldığım bir ocağın daha şimdiden parça değişmiş olmasını bile istemezken, bir de üstüne ekstra ücret talep edilmesini asla adil bulmuyorum.

Profilo markasından beklediğim, ürünümdeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun garanti kapsamında yerinde incelenmesi, cam yüzeydeki lekelenme ve kılcal çiziklerin ücretsiz şekilde giderilmesi ya da ocak değişimi yapılmasıdır. Hem ürün hem de servis yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu mağduriyetimin hızla ve ücretsiz biçimde giderilmesini talep ediyorum.