Profilo Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Garanti Uzatma Baskısı

Yaklaşık iki yıl önce Profilo marka nofrost buzdolabını Adıyaman Merkez’de 19 bin tl ödeyerek peşin aldık. Aldığımız günden bu yana içimizi rahat ettirecek bir kullanım yaşamadık. Son iki haftadır ise sorun iyice büyüdü; buzdolabı içindeki bütün yiyeceklerimizi bozdu, özellikle sebzelerimiz tamamen harap oldu.

Yetkili servisi aradık, gelip bir parça değiştirdiler. Ancak bu müdahaleden sonra buzdolabı bu sefer de soğutmamaya başladı. Dereceyi 2’ye almamıza rağmen düzgün soğutma yapmıyor, servis de bununla ilgili bize “normal” olduğu yönünde bir açıklama yapmadı. Üstelik garanti süremiz 22 Haziran 2026’da bitiyor ve tekrar bozulabilir endişesiyle garanti uzatmamız tavsiye edildi. Bir buzdolabının iki yılda bu kadar arıza çıkarması kabul edilebilir değilken, her seferinde “ya yine bozulursa” korkusuyla garanti uzatmaya para vermemiz bekleniyor.

Profilo markasına güvenerek buzdolabını tercih ettik, fakat yaşadığımız arızalar ve mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok pişman olduk. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için sürekli garanti uzatmak yerine, keşke baştan daha sağlam bir markaya yönelmiş olsaydık diye düşünüyoruz.

Profilo’dan beklentimiz, buzdolabımızın arızalarının kalıcı şekilde giderilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için bu ürünün daha sağlam, bir üst model yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesidir. Garanti süremiz yarın biteceği için, şikayetimizin acil olarak değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.