to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Sürekli Devam Eden Aşırı Soğutma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Profilo BD3076WFAN/07 model buzdolabım, geçtiğimiz ay başından beri aşırı soğutma sorunu yaşıyor. Sorunu fark ettiğimden bu yana defalarca Profilo yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Toplamda 7-8 kez teknisyen geldi; ana kart ve termostat değişimi dahil olmak üzere çeşitli müdahaleler yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabımda aşırı soğutma sorunu hâlâ devam ediyor ve 45 günden fazla süredir çözüm sağlanamadı.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve yapılan tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti. Sorun sürekli olarak devam ettiği için artık mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo müşteri hizmetlerinden arandım, ancak yine teknik servis yönlendireceklerini ilettiler. Kendilerinde arıza kaydı yokmuş. Oysaki en az 8 -9 kere kayıt acildi. 1 ay önce yenilenen termostat ve ana kartın yeniden değişmesi gerekebilirmiş. Ayıplı sorunlu mal takmaları ve teknik serviste ısrar etmeleri kendilerinin müşteriye eziyet uygulamasına devam ettiklerinin bir göstergesi. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına gerekli başvurularımı yaptım.
